Умови надання послуги

• Підставою для використання пакету послуг «Екстра захист» є чек, який надається Продавцю разом з Товаром.
• Повернення вартості Товару, яка передбачена пакетом послуг «Екстра захист», здійснюється за умови надання продавцю Товару і усіх комплектуючих частин, що входять в комплектацію Товару. У разі ненадання Товару і усіх комплектуючих частин до Товару, у повернені коштів буде відмовлено.

Порядок отримання послуги

• Придбавши пакет послуг «Екстра захист» за 15% від вартості Товару за чеком, ви отримуєте Інструкцію з інформацією про умови пакету.
• Якщо ваш Товар зламався, ви можете звернутися в будь-який магазин мережі ТОВ «Проторія» та передати Товар з необхідними документами у магазин або ви можете зателефонувати на гарячу лінію за номером 0-800-303-707 та відправити ваш Товар з необхідними документами з найближчого відділення «Нової пошти».
• Протягом 5-ти робочих днів з дати отримання Товару сервісним центром або з дати здачі у магазин, здійснюється діагностика Товару. Після чого з вами зв’яжуться представники нашого Call Center та повідомлять вам висновки діагностики та узгодять з вами подальші дії.
• Споживач отримує компенсацію 50% вартості Товару за чеком у разі не гарантійного випадку або повну вартість Товару за чеком у разі гарантійного випадку після заповнення форми на повернення грошей.

Інше

• Купуючи даний пакет послуги, споживач погоджується з усіма його умовами використання.
• В рамках пакету послуги «Екстра захист» споживач може звернутися до ТОВ “ПРОТОРІЯ” тільки один раз протягом 12 місяців з дня покупки пакету послуги.