Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Що робити, якщо товар зламався під час гарантійного терміну?
НазадЯкщо ваш пристрій почав працювати некоректно, дотримуйтесь алгоритму нижче, щоб швидко відновити його працездатність:
- Підготуйте документи. Для гарантійного обслуговування вам знадобляться:
- фіскальний чек (паперовий або електронний);
- заповнений гарантійний талон;
- документ, що посвідчує особу (для оформлення акта прийому-передачі).
- Оберіть зручний спосіб звернення:
- Візит до сервісного центру. Ви можете самостійно принести пристрій до АСЦ Samsung Experience Store.
- Дистанційна підтримка. Зателефонуйте нам за номером 0-800-303-707 або напишіть у Viber/Telegram. Наші фахівці проведуть дистанційну діагностику — іноді проблему можна вирішити через налаштування ПЗ без візиту в сервіс.
- Виїзд майстра додому. Для великогабаритної техніки (телевізори від 32", холодильники, пральні машини) передбачений виїзд майстра для ремонту на місці.
- Процес ремонту:
- фахівці проведуть діагностику і визначать причину поломки;
- якщо випадок гарантійний (заводський дефект), ремонт і запчастини будуть для вас повністю безкоштовними.
Завдяки офіційному статусу магазину, при ремонті використовуються тільки оригінальні комплектуючі.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
