Шановні покупці фірмового сайту Samsung!

 
Повернення придбаних на сайті Samsung товарів здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими Законом України про захист прав споживачів
 
 
Як повернути товар, який був оплачений на відділенні Нової пошти,

в момент здійснення адресної доставки

або картою через сайт
 
У разі повернення замовлення, який був доставлений кур'єром на склад "Нової пошти" або оплачений картою через сайт, повернення коштів здійснюються на картковий рахунок клієнта, з якого була проведена оплата.
 
Повернення коштів на платіжну карту здійснюється протягом 14-ти календарних днів, крім випадків оплати карткою через сайт. При цьому методі оплати, повернення можливе в строк до 30 календарних днів.
 
У разі повернення товару необхідно:
 
1) зв'язатися з нами за телефоном (044) 495-37-07 або 0-800-303-707;
2) вислати на електронну пошту (samsung@protoria.ua):
     А) заповнену заяву на повернення товару
     Б) якщо була здійснена оплата картою, тоді заповнити цю заяву
     В) заповнений супровідний лист. Г) сам товар, який ви бажаєте повернути (або акт про списання товару сервісним центром), а також оригінал заяви і супровідний лист необхідно відправити за наступними реквізитами:

 

м Київ, Нова пошта, склад № 2 організація-одержувач: ТОВ ПРОТОРІЯ;
Оплата: третя особа за безготівковим розрахунком, ТОВ ПРОТОРІЯ (пересилання сплачує продавець)
Представник: Наминач Богдан, тел. 067-550-76-65

 При заповненні заяви на повернення необхідно вказати:

  • Причину повернення,
  • Найменування товару, що повертається;
  • Номер замовлення;
  • Повну вартість товару, окремо прописати суму пдв;
  • Банківські реквізити.
Звертаємо вашу увагу, що в даний час повернення грошей за товари можливе лише * банківським переказом на той картковий рахунок фізичної особи, з якого була проведена оплата товару. Для переказу грошей вам необхідно вказати наступні реквізити:
  • Назва банку,
  • МФО банку,
  • ПІБ одержувача,
  • Код отримувача (ЄДРПОУ банку або ІПН одержувача - залежно від банку),
  • Розрахунковий рахунок одержувача (банку),
  • Призначення платежу (повинно містити номер карткового рахунку та фио).
* За запитом клієнта повернення може бути оформлене через поштовий переклад.
 
 
Правила повернення товару в термін 14 днів:
 
Повернення товару належної якості
 
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
 
Правила повернення товару належної якості детально описані в статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»
 
Повернення товару неналежної якості
 
Товар неналежної якості - це товар, який має недоліки або істотні недоліки. При купівлі товару з недоліками Ви маєте право пред'явити продавцю та/або виробнику товару ряд вимог - в тому випадку, якщо наявність цих недоліків не була обумовлен0ю продавцем.
 
Правила повернення товару неналежної якості детально описані в статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»
 
 
Зверніть увагу!
 
Номер карткового рахунку - це не номер вашої банківської карти, вказаний на самій карті, а номер, під яким карта зареєстрована в банку. Свій номер карткового рахунку ви можете дізнатися у оператора вашого банку, звернувшись до найближчого відділення або за телефоном "гарячої лінії".
 
Всі інструкції з пересилання товару ви можете отримати у менеджера, зв'язавшись по телефону 0 (800) 303 707 * або (044) 495 37 07
 
* Цілодобово! Дзвінки на 0 (800) безкоштовні!
 
 
 
Приклад оформлення банківських реквізитів:
 
Банк отримувача: ПАТ «Приватбанк»
Код банку МФО: 305299
Отримувач: Іванов Іван Іванович
Код отримувача: 01234567890
Розрахунковий рахунок (отримувача): 012345678901
Призначення платежу: поповнення карткового рахунку № 012345678901 Іванова Івана Івановича