Часті питання

• Чи поширюється мій страховий поліс на випадки втрати або крадіжки?

  Ні, згідно умов програми Samsung Care+ дія полісу поширюється тільки на пошкодження (часткову руйнацію, розбиття) екрану майна внаслідок падіння з висоти або механічних пошкоджень іншими предметами

• Чи поширюється страхування на дрібні пошкодження, наприклад подряпини, потертості тощо?

  Ні, вартість ремонтних робіт в зв’язку з втратою застрахованим майном естетичного вигляду (потертості, подряпини, сколи, плями на поверхні майна тощо), моральним та фізичним старінням застрахованого майна, технічним браком тощо не підлягають відшкодуванню згідно умов договору страхування.

• Чи можу я придбати два і більше полісів?

  На один придбаний девайс укладається один договір страхування.

• Як подовжити строк дії поліса на другий рік?

  Такої можливості не має, по програмі страхування Samsung Care+ можна укласти договір тільки строком на 12 місяців

• Чи можу я повернути страховий поліс?

  Так, є можливість розірвати договір страхування під час його дії.

  Для цього необхідно звернуться до Контакт Центру СК АРКС 0 800 30 27 23, інформацію про всі необхідні кроки повідомить оператор під час розмови.

• Що таке випадкове пошкодження?

  Клієнт може може зійснити виплату усіх платежів, згідно графіку платежів, обо сплатити залишкову вартість,через 12 місяців, та стати власником телефону.

• Якщо я розбив телефон в іншій країні, чи можу я замінити екран у місці перебування?

  Ні, територія страхування по програмі Samsung Care+ - Україна (крім території Автономної Республіки Крим, м. Севастополь та територій, на яких органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження на момент настання події, що має ознаки страхового випадку).

• Що робити, якщо телефон замінили під час гарантійного ремонту?

  Для цього необхідно звернуться до Контакт Центру СК АРКС 0 800 30 27 23, інформацію про всі необхідні кроки повідомить оператор під час розмови.

• Скільки разів можна замінювати пошкоджений дисплей?

  Договір припиняє дію з моменту виплати страхового відшкодування за першим страховим випадком.

• Чи подовжується строк дії поліса, якщо впродовж року я ним не скористався?

  Ні, по програмі страхування Samsung Care+ договір укладається строком на 12 місяців.

• Я можу придбати поліс на будь-який телефон?

  Договір страхування по програмі Samsung Care+ можна укласти щодо будь-яких телефонів, планшетів, смарт-годинників в разі придбання їх в мережі магазинів офіційних дистриб'юторів Samsung Electronics Ukraine.