Правила Програми лояльності «SAMSUNG CLUB»

 
1.                      Основні терміни та визначення
1.1. Програма лояльності «SAMSUNG CLUB»(далі Програма) – комплексна система заходів, що регулює взаємовідносини між Організатором Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» та Учасниками Програми лояльності «SAMSUNG CLUB», в рамках якої учасники мають можливість накопичувати бонуси та отримувати винагороди.
1.2. Організатор Програми лояльності «SAMSUNG CLUB»(далі Організатор) – юридична особа, яка організувала Програму та володіє винятковими правами на управління та розвиток Програми, а також її уповноважені представники. Організатором Програми є ТОВ «Проторія», 01103, м.Київ, вул. Дружби народів, б.14-16.
1.3. Учасники Програми лояльності «SAMSUNG CLUB»(далі Учасник(и)) – фізична особа, яка є резидентом України та досягла 18 років, надала свою згоду на участь у програмі шляхом заповнення та підписання анкети Учасника Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» або заповнення електронної форми на інтернет-сторінці samsungshop.com.ua (далі Анкета) однозначно погоджується з Правилами Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» та немає будь-яких обмежень щодо такої участі.
1.4. Карта Учасника Програми лояльності «SAMSUNG CLUB»(далі Карта Учасника) – віртуальна карта Учасника Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» в інформаційній системі Організатора. Номер Карти Учасника відповідає номеру мобільного телефону Учасника, вітчизняного оператора мобільного зв’язку, який був вказаний при заповненні Анкети.
1.5. Анкета Учасника Програми лояльності «SAMSUNG CLUB»(далі Анкета) – реєстраційна форма, що заповнюється Учасником і є підтвердженням бажання особи стати Учасником Програми, а також підтвердженням згоди Учасника з Правилами Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» і згоди на зберігання, обробку будь-якими способами та використання Організатором Програми персональних даних Учасника, що знаходяться в Анкеті.
1.6. Рахунок Учасника – сукупність даних в обліковій системі Організатора Програми, що містить інформацію про Учасника Програми та інформацію про отримані і використані Учасником бонуси.
1.7. Бонус – умовна одиниця виміру у Програмі, що нараховується на Рахунок Учасника та може бути використана Учасником при здійсненні покупок на умовах, передбачених Програмою.
 
 
2.                      Загальні положення
2.1. Програма є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.
2.2. Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою в сфері ігорного бізнесу.
2.3. Програма діє у всіх торгових точках (інформація про адреси магазинів розміщена в Додатку 1 доПравил Програми лояльності «SAMSUNG CLUB») або на інтернет-сторінці samsungshop.com.ua.
 
 
3.                      Правила участі та реєстрації в програмі
3.1. Учасником Програми може бути тільки фізична особа, яка здійснила покупку, незалежно від суми, в торгових точках «SAMSUNG CLUB» та коректно заповнила обов’язкові поля Анкети Учасника і погодилась з умовами Правил Програми лояльності «SAMSUNG CLUB».
3.2. Учасник Програми має право зареєструвати для себе тільки одну Карту Учасника. У разі, якщо Учасник має декілька Карт Учасника, Організатор Програми залишає за собою право перерахувати бонуси, які були отримані з цих Карт Учасника, на одну Картку Учасника Програми.
3.3. Учасник Програми має право використовувати бонуси при здійсненні покупок лише з картою в статусі «Зареєстрована», що означає що Учасником при реєстрації карти була надана коректно заповнена (ПІБ, номер моб.телефону, стать, дата народження) та завірена підписом Учасника Анкета Організатору. Підписом Учасник засвідчує, що Учасник ознайомився та погодився з Правилами Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» та змінами, що можуть до них вноситись, і  зобов'язується їх виконувати. Обробка Анкети здійснюється протягом 3 (трьох) календарних днів після надання Учасником заповненої анкети Організатору Програми.
3.4. Ознайомитись з Правилами Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» можна на сайті Організатора: samsungshop.com.ua/samsung-club
3.5. Основним ідентифікатором Учасника в Програмі є номер мобільного телефону, який був вказаний в Анкеті при реєстрації в Програмі.
3.6. Програма розрахована виключно для особистого використання фізичними особами, Бонуси Програми не можливо передавати, продавати, отримати грошову компенсацію або відлучати будь-якими іншими способами.
3.7. Учасник має право припинити свою участь у програмі в будь-який час шляхом письмового повідомлення за адресою: 01103, м. Київ, вул. Дружби народів, б.14-16, ТОВ «Проторія», а також, зателефонувавши на гарячу лінію 0 800 303 707 або написавши листа за електронною адресою
3.8. У випадку потреби блокування Карти Учасника необхідно зателефонувати на гарячу лінію  0 800 303 707 або надіслати повідомлення на електронну адресу
3.9. Організатор Програми залишає за собою право призупинити або припинити участь у Програмі будь-якого Учасника Програми без попереднього повідомлення шляхом блокування Карти та бонусного рахунка Учасника, анулювання накопичених бонусів у випадках, якщо Учасник:
-       Порушує Правила Програми та/або інші угоди між Учасником і Організатором програми;
-       Надає Організатору Програми недостовірні відомості або інформацію, що вводить в оману;
-       Здійснює шахрайські та/або недобросовісні дії з карткою та/або балансом бонусів. Наявність шахрайських та/або недобросовісних дій може бути визначена одноосібно Організатором Програми та не підлягає  оскарженню.
3.10. При здійсненні покупок з використанням Карти Учасника у чеку не надається знижка або інші винагороди, що передбачені будь-якими іншими картами.
 
 
4.                      Правила нарахування бонусів.
4.1. Учасник Програми при здійсненні покупок накопичує бонуси, які згодом можуть бути використані відповідно до Правил Програми лояльності «SAMSUNG CLUB». Нарахування бонусів здійснюється виключно за власні покупки Учасника Програми та на суму яка була фактично сплачена за покупку. Бонуси нараховуються за кожну повну гривню сплачену учасником за покупку. Розмір нарахування бонусів до 5%* від сплаченої суми:
 
Група товару
 
Розмір нарахування бонусів, %
Смартфони, планшети, носимі  пристрої
2%
Побутова техніка, телевізори, монітори
1%
Аксесуари, додаткові послуги
5%
 

 

 

Важливо: Учасник Програми має можливість накопичувати бонуси до повної реєстрації Карти Учасника, але використовувати тільки після повної реєстрації.
* бонуси не нараховуються на товари-виключення про що вказано в опису товару. Розмір бонусу може бути встановлено окремо на кожний окремий товар.
4.2. Нарахування додаткових бонусів або інші спеціальні пропозиції для Учасників Програми регулюються умовами спеціальних акцій, але не відміняють Правила Програми лояльності «SAMSUNG CLUB», а є доповненням до них.
4.3. Після реєстрації у Програмі лояльності, бонуси стають доступними для використання на 3-й календарний день після нарахування на бонусний рахунок Карти Учасника. Для Учасників Програми лояльності, що здійснили покупку більше ніж через 3 дні після реєстрації у Програмі лояльності, бонуси стають доступними до використання одразу після нарахування їх на бонусний рахунок Карти Учасника.
4.4. Бонуси накопичуються впродовж всього періоду проведення програми.
4.5. Термін дії бонусу не обмежений за умови здійснення Учасником покупок кожні 6 календарних місяців з дати зарахування бонусів на Карту Учасника. У випадку, якщо протягом 6 календарних місяців з дати зарахування бонусів, Учасник не здійснив покупку, бонуси анулюються. Після закінчення терміну дії бонусів вони анулюються і не підлягають подальшому використанню та/або відновленню.
4.6. Бонуси не нараховуються:
  • на частину чеку, що сплачена бонусом та/або подарунковою картою
4.7. Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування бонусів та перелік товарів, при купівлі яких бонуси не нараховуються.
4.8. Організатор має право списувати з рахунку Учасника Програми бонуси, зараховані помилково, пов’язані з покупкою, що була скасована, у випадку повернення товару, а також у разі виявлення шахрайства та/або недобросовісних дій з карткою та/або балансом бонусів.
4.9. У випадку повернення Учасником придбаного ним товару, з бонусного рахунку Карти Учасника списуються всі бонуси, нараховані по даному чеку.
4.10. У випадку повернення Учасником придбаного ним товару, бонуси використані при купівлі даного товару, повертаються на рахунок Учасника.
4.11. Учасник отримує 500 бонусів на власний бонусний рахунок за сім днів до дати народження, за умови, якщо дата народження вказана у анкеті Учасника. Бонуси діють впродовж 15 днів з дати нарахування.
4.12. Бонуси зараховуються на бонусний рахунок Карти Учасника програми за умови, якщо для цього у магазині є всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній Інтернет зв’язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення. У випадку, якщо відсутні необхідні технічні та/або інші можливості для нарахування бонусів, бонуси будуть зараховані на рахунок Учасника програми після відновлення необхідних можливостей.
 
 
5.                      Правила використання бонусів.
5.1. Учасник Програми має право використовувати бонуси, накопичені на його рахунку Учасника, як сплату частини вартості товару при купівлі товарів у мережі магазинів ТОВ «Проторія», в яких діє програма. Використання бонусів здійснюється виключно за умови надання Учасником номеру власної Карти Учасника до моменту здійснення розрахунку за покупки на касі.
5.2. Використання бонусів можливо тільки у випадку, якщо Учасник Програми заповнив всі обов’язкові поля Анкети (ПІБ, номер мобільного телефону, стать, дата народження), підписав її та надав Організатору Програми, а Організатор обробив заповнену Анкету.
5.3. Використання бонусів здійснюється за наступною формулою: 1 бонус = 1 бонусна гривня.
5.4. Учасник Програми може використати при купівлі товарів тільки доступні для використання бонуси. Бонус стає доступним для використання на 3-й календарний день з дати його нарахування на бонусний рахунок Карти Учасника.
5.5. Сума бонусів, яка може бути використана в одному чеку, визначається Учасником програми в залежності від кількості доступних для використання бонусів на рахунку Учасника та суми чеку. Сплата товару за рахунок бонусів не повинна перевищувати:
 
Група товару
 
Розмір списання бонусів, %
Аксесуари
30% від вартості товару
Смартфони, планшети, носимі пристрої,телевізори, монітори, Galaxy Buds
15% від вартості товару
Побутова техніка
10% від вартості товару
 
Списання бонусів з бонусного рахунку Карти Учасника відбувається в хронологічному порядку в залежності від дати їх нарахування та активації.
* якщо в чеку 2 та більше товарів сплата за рахунок бонусів пропорційно розподіляється між всіма товарами в чеку (в залежності від групи товару та розміру списання.)
5.6. Кожен бонус може бути використаний лише один раз.
5.7. Бонуси не можуть бути використані:
  • на купівлю бонусної та/або подарункової картки
  • при купівлі в кредит, розстрочку, оплату частинами та в миттєву розстрочку
  • при купівлі товару за програмою EUP
  • при купівлі сертифікату EUP
  • при купівлі додаткових послуг
  • при купівлі окремих товарів, про що буде сповіщатись в описі товару
5.8. Організатор залишає за собою право змінювати умови використання бонусів та перелік товарів, при купівлі яких Учасник не може використати накопичені бонуси.
5.9. Бонуси не мають готівкового вираження та не дають права на одержання їх у грошовому еквіваленті.
5.10. Бонуси, що нараховані на бонусний рахунок Карти Учасника, не можуть бути продані, передані або відступлені іншій особі чи використані іншим чином, окрім як у порядку, передбаченому Правилами Програми лояльності «SAMSUNG CLUB».
5.11. Учасник Програми має можливість перевірити суму накопичених на рахунку Учасника бонусів та термін їх дії, зателефонувавши на номер гарячої лінії 0 800 303 707 та назвавши номер Карти та прізвище, ім’я, по-батькові та інші персональні дані, що  заповнювались Учасником в анкеті для участі в програмі або в особистому кабінеті на сайті Організатора samsungshop.com.ua
5.12. Бонуси можуть бути використані Учасником Програми за умови, якщо для цього у магазині є всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній Інтернет зв’язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення.
 
 
6.                      Інші умови
6.1. Організатор програми на свій розсуд має право вносити будь-які зміни в діючі Правила Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» в будь-який час, про що повідомляє Учасників Програми шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Організатора. Слідкувати за змінами в Правилах та Умовах Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» є обов’язком Учасника.
6.2. Організатор залишає за собою право призупинити або припинити програму в будь-який час, повідомивши про це Учасників програми за 1 календарний місяць, шляхом розміщення відповідної інформації у мережі магазинів ТОВ «Проторія» та/або на сайті Організатора.
6.3. Повідомлення вважається направленим Учаснику, якщо воно було розміщене на сайті Організатора.
6.4. Організатор залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у програмі за своїм розсудом, без будь-яких негативних наслідків для себе, а також залишає за собою право приймати рішення щодо всіх спірних питань, пов’язаних з програмою, керуючись цими правилами та вимогами чинного законодавства України.
6.5. Учасник програми своїм підписом (або електронним підписом), залишеним в анкеті, підтверджує, що ознайомлений та згодний з Правилами програми та надає добровільну згоду на обробку будь-якими способами своїх персональних даних, а саме включення до баз даних, зокрема й передання, в тому числі транскордонне, своїх персональних даних ТОВ «Проторія» та іншим третім особам з метою систематизації, включення їх до баз даних, надсилання інформації рекламного та/або не рекламного характеру і/чи будь-яких інших цілей, що не суперечать законодавству України. Своїм підписом Учасник програми підтверджує, що ознайомлений з правами, котрі стосуються персональних даних, а також підтверджує, що ТОВ «Проторія» й інші треті особи звільнені від зобов’язання направляти на адресу Учасника письмове повідомлення про права, мету збору даних і осіб, яким передаються персональні дані. Також Учасник програми підтверджує, що в майбутньому не буде мати ніяких претензій до вищевказаних осіб щодо використання свої персональних даних, зазначених в анкеті, з метою, викладеною вище.