Переваги EasyPro

• Переваги пакета послуги «EasyPro»:

  • Ремонт пристрою у негарантійних випадках (розбиття дисплею) протягом 14 робочих днів
  • Телефонна та дистанційна підтримка 24\7 починає діяти з моменту придбання сервісу, без обмежень по кількості звернень в службу підтримки
  • Термін дії сервісу: 1 рік з моменту придбання пакету.

• Пакет послуг «EasyPro» пропонує:

  • Сервіс в одному вікні. Більше не треба шукати, куди звертатися у разі поломки. З покупкою ви отримуєте пам’ятку з контактами та чіткою інструкцією.
  • Прості та прозорі умови. Клієнт отримує відремонтований пристрій при негарантійних випадках. Жодних прихованих умов – все просто та прозоро.
  • Економія часу клієнта. Наші клієнти не витрачають час на пошук сервісних центрів. Свій пристрій можуть передати через будь-який магазин мережі «Проторія», або відправити у найближчому відділенні «Нової пошти».
  • Зручне місце розташування магазинів по всій Україні.
  • Мінімальні строки для вирішення питань. Рішення по результатах діагностики клієнт отримує протягом 5 робочих днів з дати відправлення пристрою.
  • Мережа авторизованих сервісних центрів. Висококваліфіковані спеціалісти проведуть діагностику вашого пристрою та у разі потреби якісний ремонт з заміною на оригінальні запчастини.
  • Підтримка 24\7. Наші клієнти можуть звернутися на гарячу лінію цілодобово по будь-яких питаннях щодо свого замовлення.
  • Наявність зворотного зв’язку споживачів та швидка реакція на звернення. Ми цінуємо думку наших клієнтів та швидко реагуємо на кожне звернення, постійно вдосконалюючи наш сервіс.

• Порядок отримання послуги

  • Придбавши пакет послуг «EasyPro», ви отримуєте пам’ятку з інформацією про умови пакету та як діяти у разі поломки придбаної техніки.
  • Якщо ваша техніка вийшла з ладу, ви можете звернутися в будь-який магазин мережі ТОВ«Проторія», або на гарячу лінію за номером 0-800-303-707 та відправити ваш пристрій у найближчому відділенні «Нової пошти».
  • Після діагностики вашої техніки (протягом 5-ти робочих днів з моменту відправлення), з вами зв’яжуться представники нашого Call Center, повідомлять вам рішення по результатам діагностики та узгодять з вами подальші дії.
  • Ви отримаєте відремонтований пристрій.