Довідковий центр Samsung Experience Store

Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання

Оплата
Доставка
Повернення
Гарантія
Сервісні центри

  • Замовлення товару

    15порад

  • Передзамовлення товару

    18порад

  • Доставка

    16порад

  • Правила повернення товару

    8порад

  • Які умови повернення товару в інтернет-магазині Samsung Experience Store?

    Повернення товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України та «Закону про права споживачів». Це гарантує дотримання всіх прав покупця та продавця.

    Детальніше

  • Як повернути товар, якщо він не підійшов або не сподобався?

    Для повернення або обміну зверніться до будь-якого магазину мережі або зателефонуйте за номером 0-800-303-707.

    Відправлення через «Нову Пошту»:

    • Адреса: м. Київ, відділення № 2.
    • Одержувач: ТОВ «ПРОТОРІЯ» (ЄДРПОУ 39659560).
    • Контактна особа: Богдан Намінач (067-550-76-65).
    • Оплата: за рахунок продавця.

    Необхідні документи (надіслати на info@samsungshop.com.ua):

    1. Заява на повернення.
    2. Супровідний лист.
    3. Копія чека про оплату (якщо платили карткою).
    4. Сам товар у повній комплектації (або акт із сервісного центру).

    Детальніше

  • Який термін повернення товару після покупки?

    Повернення можливе протягом 14 днів з дня покупки товару.

    Детальніше

  • Як повернути товар, якщо він виявився бракованим?

    Для повернення необхідно отримати висновок про заводський дефект в авторизованому сервісному центрі або магазині Samsung Experience Store.

    Детальніше

  • Чи можу я обміняти товар на інший?

    Так, обмін можливий за умови, що товар не був в експлуатації і дотримані правила експлуатації для гарантійного обслуговування.

    Детальніше

  • Що робити, якщо я отримав пошкоджений товар?

    Якщо при отриманні ви виявили пошкодження на товарі, не приймайте посилку та разом з представником перевізника складіть акт про пошкодження. Після підтвердження пошкодження та оформлення необхідних документів, ми організуємо повернення коштів або заміну товару. Для вирішення таких питань звертайтеся на гарячу лінію 0-800-303-707.

    Детальніше

  • Які документи потрібні для повернення товару?

    Для повернення товару через фізичний магазин Samsung Experience Store необхідно мати з собою:

    • посвідчення особи;
    • фіскальний чек або підтвердження покупки;
    • висновок сервісного центру про заводський брак (якщо зверталися в сервіс).

    Детальніше