Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Покупка по акции не ограничивает ваши права как потребителя. Однако при оформлении возврата акционных предложений есть несколько важных правил:
- Возврат основного товара и подарка. Если акция предполагала получение подарка (например, наушники к смартфону за 1 грн), то при возврате основного устройства вы обязаны вернуть и подарок. Он также должен быть в идеальном состоянии, без следов использования и в неповрежденной упаковке.
- Если подарок уже использован. В случае, если вы хотите вернуть основной товар, но подарок уже был в эксплуатации (например, вы активировали подарочные смарт-часы), возврат основного товара может быть невозможен, либо из суммы возврата будет удержана полная розничная стоимость подарка.
- Акционные комплекты. Если вы приобрели набор товаров по специальной цене (например, «Смартфон + Чехол + Зарядное устройство»), возврат обычно осуществляется всем комплектом. Вернуть только одну составляющую комплекта, сохранив акционную цену на остальные, технически невозможно.
- Сумма возврата. Вам возвращается именно та сумма, которая фактически была оплачена и указана в фискальном чеке, с учетом всех примененных скидок и промокодов на момент покупки.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
