Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Могу ли я вернуть товар, купленный со скидкой или по акции?
НазадПокупка по акции не ограничивает ваши права как потребителя. Однако при оформлении возврата акционных предложений есть несколько важных правил:
- Возврат основного товара и подарка. Если акция предполагала получение подарка (например, наушники к смартфону за 1 грн), то при возврате основного устройства вы обязаны вернуть и подарок. Он также должен быть в идеальном состоянии, без следов использования и в неповрежденной упаковке.
- Если подарок уже использован. В случае, если вы хотите вернуть основной товар, но подарок уже был в эксплуатации (например, вы активировали подарочные смарт-часы), возврат основного товара может быть невозможен, либо из суммы возврата будет удержана полная розничная стоимость подарка.
- Акционные комплекты. Если вы приобрели набор товаров по специальной цене (например, «Смартфон + Чехол + Зарядное устройство»), возврат обычно осуществляется всем комплектом. Вернуть только одну составляющую комплекта, сохранив акционную цену на остальные, технически невозможно.
- Сумма возврата. Вам возвращается именно та сумма, которая фактически была оплачена и указана в фискальном чеке, с учетом всех примененных скидок и промокодов на момент покупки.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
