Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Фискальный чек — это основной документ, подтверждающий факт покупки, её дату и стоимость. Если вы его потеряли, воспользуйтесь одним из следующих способов решения проблемы:
- Восстановление в магазине. Если покупка совершалась в одном из магазинов Samsung Experience Store, вам необходимо прийти туда с документом, удостоверяющим личность, и написать заявление на выдачу дубликата чека. Для поиска транзакции в базе данных вам нужно будет указать примерную дату, время покупки и номер телефона, на который оформлялся заказ или бонусная карта.
- Электронный чек (для онлайн-заказов). Если вы оформляли заказ через сайт, проверьте свою электронную почту или SMS. Мы часто отправляем ссылки на электронные чеки (e-чек). Такой документ имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, и его не нужно восстанавливать — достаточно просто распечатать или переслать нам.
- Помощь контакт-центра. Позвоните по номеру 0-800-303-707. Наши менеджеры помогут идентифицировать ваш заказ по номеру телефона или ФИО. Если оплата была онлайн, мы сможем подтвердить транзакцию через систему электронных платежей и предоставить данные для возврата.
- Выписка из банка. Если вы платили картой, в качестве дополнительного доказательства факта покупки может подойти выписка из вашего банковского приложения (квитанция о транзакции).
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
