Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Процесс возврата состоит из нескольких этапов, каждый из которых требует определенного времени:
- Доставка товара на склад (1–2 дня). Если вы отправляете товар «Новой Почтой», время возврата зависит от логистической службы. Как только посылка прибывает в отделение, мы забираем её в течение рабочего дня.
- Технический осмотр и проверка (1–3 дня). Наши специалисты проверяют устройство на отсутствие следов эксплуатации, активации и механических повреждений. Если возврат оформляется по причине брака, мы проверяем наличие акта от авторизованного сервисного центра. Это обязательный этап для подтверждения возврата средств.
- Принятие решения и оформление документов (1 день). После проверки менеджер подтверждает возврат и передает данные в бухгалтерию для проведения платежа.
- Банковский перевод (1–5 дней). Срок зачисления денег на вашу карту зависит исключительно от регламента вашего банка. На карту, с которой была произведена оплата онлайн, средства обычно поступают быстрее. Переводы по реквизитам (IBAN) могут занимать до 3 банковских дней.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
