Чому не працює інтернет на телефоні: причини та рішення

Інтернет на телефоні є важливою частиною повсякденного життя. Без доступу до мережі неможливо швидко дізнатися інформацію, зв'язатися з рідними та близькими або виконати великий обсяг роботи. Що ж робити, якщо раптом телефон не бачить мобільний інтернет, припиняється завантаження сторінок або переривається зв'язок через недоступність мобільної мережі? Як правило, причин може бути безліч: від некоректних налаштувань, проблем з SIM-картою до збоїв в роботі оператора або оновлень в ПЗ. У даній статті ми розповімо, чому не працює мобільний інтернет на телефоні, що потрібно перевірити і як швидко виправити проблему.

Чому не підключається мобільний інтернет: перевірка налаштувань

Якщо телефон не має доступу до інтернету, слід в першу чергу перевірити налаштування мобільного зв'язку. Найчастіше причина саме в простому збої або відключенні. Основні етапи перевірки:

Мобільний трафік. Відкривши налаштування, потрібно переконатися в активації перемикача мобільних даних.
Режим «У літаку». Якщо телефон знаходиться в такому режимі, інтернет на ньому не буде працювати, його варто відключити.
Налаштування APN. Параметри введені неправильно, через що неможливо підключитися до мережі оператора мобільного зв'язку. Перевірте їх у розділі «Мобільні мережі» — «Точки доступу» і звірейте з офіційними даними вашого провайдера.
Обмеження швидкості або трафіку. Переконайтеся, що ліміт трафіку не вичерпано і немає тимчасових блокувань від оператора.

Як виправити помилку «мобільні дані увімкнені, а на телефоні немає інтернету»?

Помилка, коли мобільні дані увімкнені, але інтернету немає, зустрічається досить часто. Причина її виникнення може бути дуже різною, від налаштувань вашого пристрою до проблем з боку провайдера. Основні способи виправлення проблеми:

Переведіть пристрій в режим «У літаку» на 10-15 секунд, після чого вимкніть його. Це допоможе оновити з'єднання з мережею.
Перевірте налаштування APN. Порівняйте їх з офіційними налаштуваннями вашого оператора. Також можна створити нову точку доступу з правильними даними.
Очистіть кеш додатків і служб, що відповідають за стабільність інтернет-з'єднання. Іноді тимчасові файли заважають нормальній роботі.
Оновіть програмне забезпечення телефону. Можливо, ви використовуєте стару версію ОС.
Скиньте мережеві налаштування. Це відновить всі параметри, пов'язані з мобільним трафіком і Wi-Fi.
Перевірте баланс або обмеження. Недостатність коштів або блокування оператором може призвести до відсутності інтернету.

Чому не працює інтернет на телефоні Android/Samsung?

Якщо зник інтернет на пристрої Samsung або іншому смартфоні на базі Android, важливо послідовно виконати кілька дій для відновлення зв'язку. Причин, чому не працює інтернет на телефоні Samsung Galaxy, може бути безліч — від збоїв у мережі до помилок у налаштуваннях. А якщо проблеми з мережею виникають занадто часто, можливо, варто підібрати смартфон Samsung з більш стабільною роботою і актуальною версією ПЗ.

Перевірка стану мобільних даних і Wi-Fi. Переконайтеся, що мобільний трафік увімкнено, а мережа Wi-Fi не заблокована. Перейдіть між Wi-Fi та мобільним інтернетом для діагностики проблеми.
Налаштування точки доступу. Перейдіть в «Налаштування» → «Підключення» → «Мобільні мережі» → «Точки доступу» – APN. Перевірте, чи збігаються параметри APN з налаштуваннями оператора, в іншому випадку – створіть нову точку доступу з офіційними налаштуваннями.
Перезавантажте смартфон. Просте перезавантаження може усунути тимчасові програмні збої і відновити підключення.
Оновіть програмне забезпечення. В налаштуваннях девайса перевірте, чи доступна нова версія ПЗ.
Скидання мережевих налаштувань. Перейдіть в «Налаштування» → «Загальне управління» → «Скидання» → «Скидання мережевих налаштувань». Після цього потрібно буде повторно підключитися до Wi-Fi і ввести дані APN.
Перевірте SIM-карту і баланс. Вийміть SIM-карту, огляньте її на наявність пошкоджень, вставте назад. Перевірте ваш баланс через додаток вашого оператора мобільного зв'язку або через USSD.

Що робити, якщо інтернет на телефоні не працює тільки під час дзвінків?

Якщо інтернет зникає тільки під час дзвінків, можливо, проблема з налаштуваннями VoLTE або режимом передачі даних. Рекомендується:

перевірити наявність функції VoLTE в розділі налаштування мережі;
відключити або включити режим 4G/3G для перевірки стабільності з'єднання;
переконатися, що оператор підтримує передачу голосу і даних;
перезавантажити пристрій, щоб оновити параметри мережі.

Що робити, якщо інтернет не працює тільки в деяких додатках?

Якщо сторінки завантажуються, але інтернет не працює в окремих програмах, це пов'язано з доступами додатків або обмеженнями системи. Основні дії:

перевірте доступ додатків до мобільних даних і Wi-Fi;
очистіть кеш і дані додатка через налаштування;
оновіть додаток в Google Play;
перевірте налаштування економії трафіку і режиму енергозбереження, вони можуть блокувати фоновий доступ до мережі;
для оновлення процесів системи перезавантажте телефон;
якщо вищезазначені дії не допомогли, видаліть і знову встановіть додаток.

Як перевірити SIM-карту і баланс?

Інтернет може не працювати через погану роботу SIM-карти або брак коштів. Для перевірки потрібно:

Уважно огляньте SIM-карту. Для цього вийміть її з телефону і огляньте на предмет тріщин, забруднень або деформації. Якщо потрібно, акуратно витріть поверхню м'якою серветкою.
Вставте карту в інший телефон. Так можна зрозуміти, чи пов'язана причина з неправильною роботою пристрою або карткою.
Перевірити баланс. Для цього скористайтеся USSD-запитом оператора (наприклад, *121#). Також можна здійснити запит через мобільний додаток або сайт провайдера в особистому кабінеті.
Перевірити блокування. У разі заборгованості або технічного обслуговування деякі оператори можуть тимчасово блокувати з'єднання з мережею.

Як скинути мережеві налаштування на телефоні?

Перейдіть у Налаштування.
Виберіть розділ Загальне управління або Система.
Натисніть Скинути або Скинути налаштування.
Виберіть Скинути мережеві налаштування.
Підтвердіть дію і дочекайтеся перезавантаження пристрою.
Після скидання всі збережені мобільні дані, Wi-Fi і Bluetooth будуть очищені, потрібно буде повторно ввести паролі та налаштування APN.

Найчастіші запитання щодо налаштування інтернету

Як дізнатися правильні налаштування APN для мого оператора?

Інформацію можна знайти на офіційному сайті оператора або отримати через службу підтримки.

Що робити, якщо інтернет не працює після оновлення телефону?

Рекомендується перевірити і при необхідності скинути мережеві налаштування, а також оновити програмне забезпечення.

Чому на телефоні не працює інтернет під час дзвінків?

Деякі оператори або пристрої не підтримують одночасну передачу голосу і даних без увімкненого VoLTE.

Чи можна самостійно скинути налаштування мережі?

Так, це легко зробити через налаштування телефону, що допомагає виправити більшість проблем з підключенням.

Хочете завжди бути на зв'язку? Дотримуйтесь простих рекомендацій і насолоджуйтесь стабільним інтернетом. А якщо ви купуєте новий смартфон або не можете визначитися з моделлю – скористайтеся онлайн-консультацією фахівця, щоб вибрати пристрій, який ідеально підходить для ваших завдань.