Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Якщо орієнтовна дата доставки минула, зв'яжіться з нами за номером 0-800-303-707 або через Viber/Telegram. Ми оперативно з'ясуємо статус відправлення у перевізника і допоможемо прискорити отримання замовлення.
Основні кроки та причини затримок:
- Перевірте статус за ТТН. Перш за все введіть номер накладної в додатку «Нової Пошти». Часто товар вже прибув, але SMS-повідомлення ще не надійшло.
- Зв'яжіться з підтримкою. Якщо статус посилки не змінюється, наші менеджери подадуть запит на пріоритетний розшук відправлення. При зверненні будьте готові назвати номер замовлення.
- Пікові навантаження. У періоди свят або світових прем'єр новинок логістичні служби можуть бути перевантажені. Ми проконтролюємо, щоб ваша посилка не загубилася в черзі.
- Гарантія повернення. Якщо ви внесли передоплату, але з якоїсь причини доставка стала неможливою, ми гарантуємо повне повернення коштів або заміну товару за вашим бажанням.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
