Довідковий центр Samsung Experience Store

Увесь асортимент продукції, представлений на сайті Samsung Experience Store, має офіційне походження та супроводжується гарантією від виробника. Обслуговування здійснюється в авторизованих сервісних центрах на території України. Актуальний термін гарантії вказано безпосередньо на сторінці кожного товару.

На більшість мобільної техніки Samsung діє офіційна гарантія строком 2 роки (1 рік стандартний + 1 рік у подарунок). Інформацію про гарантію на інші категорії товарів ви знайдете в їх описах.

Гарантії підлягає вся продукція, придбана у мережі Samsung Experience Store, включно з офіційним онлайн-магазином.

Зверніться до авторизованого сервісного центру Samsung Experience Store або зателефонуйте на гарячу лінію 0-800-502-000. Також можна зв’язатися з підтримкою за номером 0-800-303-707 або написати у Viber/Telegram.

Щоб ініціювати гарантійний ремонт, достатньо звернутися до офіційної служби підтримки Samsung Experience Store по телефону 0-800-502-000 або на гарячу лінію за номером 0-800-303-707.

Для гарантійного обслуговування вам знадобиться чек (фіскальний або товарний), що підтверджує покупку, а також документ, що посвідчує особу.

Звертайтеся до найближчого авторизованого сервісного центру Samsung Experience Store або телефонуйте за номером 0-800-502-000. Також можна отримати допомогу в будь-якому магазині SES або за телефоном 0-800-303-707.

На жаль, механічні чи випадкові пошкодження не входять до переліку гарантійних випадків. Проте, при оформленні послуги Turbota Extra ваш пристрій може бути відремонтований навіть у разі негарантійного пошкодження, згідно з умовами послуги.

Гарантія анулюється у випадку наявності механічних пошкоджень або стороннього втручання в пристрій.

Так, при купівлі товару ви можете додатково придбати послугу сервіс Поліс, яка дозволяє розширити гарантійний захист ще на 1 або 2 роки. Цю послугу ви можете придбати після покупки товару, але не пізніше ніж через 14 днів.

Перевірте оригінальність пристрою через офіційний сервіс за посиланням: перевірка IMEI. Лише офіційна техніка має гарантійне обслуговування.

Гарантійний ремонт здійснюється безкоштовно. Якщо сервісний центр виявить пошкодження, які не є гарантійними, можливі додаткові витрати при погодженні з клієнтом.

У межах гарантії здійснюється ремонт або заміна комплектуючих, що вийшли з ладу через заводський брак.

У такому разі рекомендуємо звернутися до магазину, де було придбано товар, або напряму до офіційного сервісного центру Samsung Experience Store за номером 0-800-502-000.

Так, аксесуари та додаткові компоненти мають гарантію строком 14 днів з моменту покупки.

Так, ви можете напряму звернутися до будь-якого авторизованого сервісного центру або зателефонувати за номером 0-800-502-000.

Термін виконання ремонту встановлюється індивідуально, але не перевищує 14 робочих днів з моменту прийняття пристрою на обслуговування.

Відмова в обслуговуванні можлива лише у випадках порушення умов експлуатації. Детальніше – у Законі України «Про захист прав споживачів».