• Замовлення товару

    15порад

  • Передзамовлення товару

    18порад

  • Доставка

    16порад

  • Правила повернення товару

    16порад

  • Гарантія

    18порад

  • Оплата

    14порад

  • Загальні питання

    7порад

  • Які способи оплати доступні?

    Ми пропонуємо широкий вибір зручних способів оплати:

    • готівка при отриманні замовлення;
    • безготівковий розрахунок для юридичних осіб.;
    • онлайн-оплата карткою через LiqPay або Plata by mono;
    • оплата в магазині банківською картою;
    • Apple Pay та Google Pay;
    • оплата частинами через банки: Монобанк, ПриватБанк, А-Банк, Глобус Банк, OTP Bank, Sense Bank, ПУМБ;
    • миттєва розстрочка від ПриватБанку.

    Детальніше
  • Чи можу я оплатити замовлення при отриманні?

    Так, така можливість є. Виняток: якщо доставка здійснюється через службу IPOST, потрібна передплата. В інших випадках ви можете розрахуватися готівкою або карткою при отриманні.

    Детальніше
  • Чи можу я оплатити замовлення банківською картою?

    Так, ви можете оплатити:

    • карткою онлайн через LiqPay або Plata by mono;
    • в магазині банківською картою;
    • через Apple Pay або Google Pay.

    Детальніше
  • Чи приймаєте ви PayPal/Apple Pay/Google Pay?

    Так, ми приймаємо Apple Pay та Google Pay. Але оплата через PayPal наразі недоступна.

    Детальніше
  • Чи є можливість оплати через банківський переказ?

    Так, ми можемо виставити вам рахунок на оплату. Його буде надіслано на вашу електронну пошту.

    Детальніше
  • Чи можу я скористатися кредитною або розстрочкою для оплати замовлення?

    Так, ви можете оформити покупку в розстрочку або оплату частинами.

    Детальніше
  • Чи можу я оплатити замовлення з-за кордону?

    Так, оплата із-за кордону можлива. Уточніть зручний спосіб під час оформлення замовлення.

    Детальніше
  • Чи можу я змінити спосіб оплати після оформлення замовлення?

    Так, для цього повідомте нас під час підтвердження замовлення менеджером або зверніться за телефоном 0-800-303-707, або у Viber/Telegram.

    Детальніше
  • Чи можу я оплатити замовлення частинами?

    Так, ви можете скористатися:

    • оплатою частинами через банки;
    • комбінованою оплатою: частково готівкою, частково карткою.

    Детальніше
  • Як довго обробляється оплата замовлення?

    Час обробки залежить від банку або платіжної системи, через яку здійснюється оплата. Зазвичай це до кількох хвилин, але іноді до 1 банківського дня.

    Детальніше
  • Чи можу я отримати повернення коштів, якщо відмовлюся від замовлення?

    Так, ми повернемо кошти протягом 3–5 банківських днів після оформлення відмови.

    Детальніше
  • Що робити, якщо платіж був відхилений?

    1. Перевірте ліміт на картці.
    2. Зверніться до служби підтримки вашого банку.
    3. При необхідності, зв’яжіться з нами для уточнення способів повторної оплати.

    Детальніше
  • Чи є можливість автоматичної оплати для регулярних замовлень?

    Ні, наразі опція автоматичних платежів не підтримується, оскільки наявність товару щоразу перевіряється індивідуально.

    Детальніше
  • Чи можу я скористатися подарунковою картою для оплати?

    Так, ви можете оплатити замовлення подарунковим сертифікатом SES. Зверніть увагу: ця опція доступна лише в роздрібних магазинах Samsung Experience Store.

    Детальніше