Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
В Samsung Experience Store процедура повернення коштів є прозорою та відповідає законодавству України:
- Відмова до отримання: Якщо ви оплатили замовлення онлайн, але вирішили скасувати його до моменту відправлення або в пункті видачі (не відкриваючи посилку), ми розпочнемо процедуру повернення одразу після вашого звернення.
- Повернення протягом 14 днів: Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», ви можете повернути товар, якщо він не підійшов за кольором, формою або розмірами. Головна умова — збереження товарного вигляду, всіх плівок, пломб та відсутність слідів використання.
- Куди повернуться гроші:
- При оплаті карткою на сайті — кошти повертаються на ту саму картку, з якої було здійснено покупку.
- При оплаті готівкою — повернення можливе готівкою в магазині або на вашу банківську картку за реквізитами.
- При «Оплаті частинами» — ми анулюємо кредитний договір з банком, і внесені платежі повертаються на вашу картку.
- Терміни: Зазвичай банки обробляють транзакцію протягом 3 робочих днів, у рідкісних випадках (за участю іноземних банків або у святкові дні) це може зайняти до 5–7 днів.
Важливо: Для оформлення повернення (якщо товар вже був у вас) при собі необхідно мати фіскальний чек, сам пристрій у повній комплектації та документ, що посвідчує особу.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
