Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Якщо під час спроби оплати виникла помилка, не хвилюйтеся — ваше замовлення залишається зарезервованим. Спробуйте виконати такі кроки:
- Перевірте ліміт на інтернет-операції: це найпоширеніша причина. З метою безпеки банки часто встановлюють низький ліміт для оплат в мережі. Збільште ліміт у додатку (наприклад, Приват24) і повторіть спробу.
- Переконайтеся у наявності коштів: Перевірте баланс картки, враховуючи можливу комісію банку за переказ (якщо вона передбачена вашим тарифом).
- Термін дії та CVV: Перевірте правильність введення терміну дії картки та тризначного коду на звороті. Також переконайтеся, що картка активна.
- Підтвердження операції (3D Secure): Іноді повідомлення для підтвердження оплати в додатку банку надходить із затримкою. Переконайтеся, що у вас стабільне інтернет-з'єднання.
- Зв'яжіться з банком: Якщо всі параметри в нормі, але платіж не проходить, зателефонуйте на гарячу лінію банку. Можливо, система безпеки заблокувала транзакцію через її розмір або незвичайність.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
