Довідковий центр Samsung Experience Store

Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання

Оплата

Доставка

Повернення

Гарантія

Сервісні центри

Ми цінуємо ваш вибір і розуміємо, що іноді після візуального огляду рішення може змінитися. Процес відмови виглядає наступним чином:

Якщо це доставка кур'єром або на пошту: просто повідомте представнику перевізника, що ви відмовляєтеся від посилки. Складати додаткові акти (якщо товар не пошкоджений) не потрібно — кур'єр сам оформить повернення.
Якщо це самовивіз з магазину: ви можете відмовитися від покупки прямо на касі після огляду пристрою.

Якщо замовлення було попередньо оплачене. Ми повернемо вам повну вартість товару на ту ж банківську карту, з якої здійснювалася оплата. Термін повернення коштів зазвичай становить від 1 до 5 банківських днів (залежить від регламенту вашого банку).
Вартість доставки. Якщо ви відмовляєтеся від товару належної якості (просто передумали), згідно з правилами магазину, вартість зворотної доставки може бути утримана з суми повернення (за винятком випадків, коли доставка була безкоштовною в рамках акції).

Умова збереження товарного вигляду. Відмова можлива тільки в тому випадку, якщо ви не пошкодили заводські пломби, не активували пристрій і не порушили цілісність упаковки (якщо це заважає подальшому продажу товару). Після того як ви прийняли товар, підписали чек і пішли — вступають в силу правила стандартного повернення протягом 14 днів.
Відмова від частини замовлення. Зверніть увагу, що при отриманні посилки на «Новій Пошті» зазвичай неможлива часткова відмова (наприклад, забрати смартфон, але відмовитися від чохла, якщо вони в одній накладній). У такій ситуації необхідно відмовитися від всієї посилки і оформити нове замовлення.

Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:

Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.