Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Ми розуміємо, як важливо знати, де знаходиться ваша покупка. Для вашої зручності передбачено кілька рівнів відстеження:
- До моменту відправлення. Поки ваше замовлення готується до відвантаження, ви можете бачити його актуальний стан в Особистому кабінеті на нашому сайті. Там відображаються етапи: «Прийнято», «Комплектується» або «Готово до відправлення».
- Після передачі перевізнику. Як тільки товар покине наш склад, система автоматично надішле вам унікальний номер ТТН. Відстежити його можна наступними способами:
- Сайт або додаток «Нової Пошти». Просто введіть отриманий код в поле «Відстежити» на головній сторінці.
- Viber/Telegram боти перевізника. Номер накладної зазвичай автоматично підтягується в офіційні чат-боти, прив'язані до вашого номера телефону.
- Експрес-доставка iPOST. Якщо ви вибрали доставку за 2 години, ви отримаєте посилання на карту, де можна бачити переміщення кур'єра в режимі реального часу.
- Якщо ви вибрали самовивіз. Вам прийде SMS-повідомлення з текстом «Ваше замовлення готове до видачі». З цього моменту ви можете приходити в обраний магазин Samsung Experience Store за товаром.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
