Довідковий центр Samsung Experience Store

Попереднє замовлення – це можливість заздалегідь забронювати бажаний товар ще до його офіційного надходження в продаж. Ви оформляєте заявку за актуальною ціною на момент попереднього замовлення, а товар надійде до вас у порядку черги. Терміни отримання можуть залежати від графіка поставок і будуть уточнені при підтвердженні замовлення.

Оформлення попереднього замовлення відбувається так само, як і покупка будь-якого іншого товару:

• перейдіть на картку товару та натисніть кнопку «Передзамовлення»;;
• заповніть контактні дані;
• оберіть спосіб доставки та оплати;
• підтвердіть оформлення.

Після оформлення з вами зв'яжеться менеджер для підтвердження замовлення та уточнення термінів.

Ні, оплата відразу не потрібна. Ви можете оплатити товар при отриманні, або онлайн, або в магазині. Це зручно, якщо ви хочете переконатися в факті поставки, перш ніж платити.

Для передзамовлення доступні всі стандартні способи оплати: готівкою або карткою при отриманні, онлайн-оплата на сайті, безготівковий розрахунок для юридичних осіб, а також «Оплата частинами» від провідних банків України (Monobank, ПриватБанк та ін.).

Так, звичайно. Для скасування свого замовлення зателефонуйте на гарячу лінію 0-800-303-707 або напишіть нам у Viber/Telegram. Ми швидко внесемо зміни або скасуємо заявку, якщо ви передумали.

Так, при оформленні попереднього замовлення ви можете додати в кошик інші товари та оформити їх одним замовленням. Це зручно, якщо ви хочете отримати все в одній доставці.

Після оформлення з вами зв'яжеться менеджер інтернет-магазину, щоб підтвердити замовлення та повідомити орієнтовну дату поставки. Враховуйте, що терміни можуть змінюватися – ми інформуємо клієнтів про всі зміни.

Ви можете відстежувати статус в особистому кабінеті на сайті. Також менеджери зв'яжуться з вами при оновленні інформації про доставку. Якщо залишилися питання – ми завжди на зв'язку в чаті, месенджерах Viber/Telegram або по телефону 0-800-303-707.

Так, адресу можна змінити до моменту відвантаження. Зателефонуйте за номером 0-800-303-707 або напишіть у Viber/Telegram – ми внесемо зміни та підтвердимо нові дані доставки.

Так, під час оформлення замовлення введіть актуальний промокод у відповідне поле. Промокоди, як правило, надсилаються на вашу електронну пошту або поширюються через акції на сайті.

Так, ви можете оформити відразу кілька товарів за попереднім замовленням – окремо або разом з іншими товарами. Всі вони будуть відображатися у вашому особистому кабінеті.

Так, ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів відповідно до «Закону про захист прав споживачів». Товар підлягає поверненню при збереженні товарного вигляду і упаковки.

Зверніться на гарячу лінію 0-800-303-707 або відвідайте найближчий магазин Samsung Experience Store. Ми оформимо повернення або обмін відповідно до законодавства.

Так, поки товар не переданий у доставку, можна змінити конфігурацію. Зателефонуйте нам за номером 0-800-303-707 або напишіть у Viber/Telegram – ми внесемо корективи в замовлення.

Будьте в курсі всіх новинок, використовуючи зручний для вас канал:

1. Email-розсилка: підпишіться на сайті, щоб першими отримувати анонси та секретні промокоди.
2. Соціальні мережі та месенджери: стежте за нами в Facebook, Instagram, Viber або Telegram.
3. Сайт: заглядайте в розділ «Новини» на samsungshop.com.ua.
4. Особистий кабінет: налаштуйте повідомлення за категоріями товарів, що вас цікавлять, у профілі.

Так, для оформлення передзамовлення обраного товару зателефонуйте за номером 0-800-303-707 або напишіть нам у Viber/Telegram – наші фахівці допоможуть оформити замовлення за кілька хвилин.

Ні, при оформленні передзамовлення ціна є сталою і не буде змінюватись.