Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Ми розуміємо, що після анонсу новинок буває складно відразу визначитися з ідеальним кольором або об'ємом пам'яті. Ви можете внести зміни в своє передзамовлення, але варто враховувати кілька технічних і організаційних моментів:
- Перевірка наявності. Кожна конфігурація (наприклад, Galaxy S24 Ultra 256GB і 512GB) має свої квоти на поставку. Менеджер перевірить, чи є вільні пристрої в новій обраній вами конфігурації, і закріпить один з них за вами.
- Коригування ціни. При виборі моделі з великим об'ємом пам'яті або іншою діагоналлю екрану підсумкова сума замовлення буде перерахована за актуальною ціною попереднього замовлення. Якщо ви вже внесли передоплату, вам потрібно буде доплатити різницю або ми повернемо надлишок.
- Збереження бонусів. Подарунки та акційні умови часто прив'язані до конкретної лінійки. Якщо ви змінюєте одну модель на іншу всередині серії, бонуси зазвичай зберігаються. Однак якщо ви переходите на іншу категорію товару, умови акції можуть змінитися.
- Черга на відвантаження. Терміни отримання залежать від наявності конкретної модифікації на складі. При зміні конфігурації дата доставки може зміститися, так як ви фактично займаєте нове місце в черзі на дану модель.
- Оформлення Оплати частинами. Якщо попереднє замовлення було оформлено в «Оплату частинами», при зміні конфігурації (і, відповідно, ціни) буде потрібно переоформлення банківського договору.
Як внести зміни? Не намагайтеся оформити друге замовлення на сайті самостійно — це може створити плутанину в системі резервування. Краще зателефонуйте за номером 0-800-303-707 або напишіть у Viber/Telegram. Менеджер вручну відредагує вашу поточну заявку, зберігши вашу історію звернень.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
