Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Правильне пакування при поверненні — це гарантія того, що ви отримаєте свої гроші вчасно і в повному обсязі. Ось основні вимоги:
- Збереження заводської коробки. Оригінальна упаковка Samsung є частиною товарного вигляду. На ній не повинно бути сторонніх написів, розривів або слідів від скотчу. Не наклеюйте транспортні накладні «Нової Пошти» безпосередньо на коробку смартфона або телевізора — використовуйте для цього стретч-плівку або додатковий пакет.
- Повна внутрішня комплектація. Усередині коробки повинні знаходитися всі елементи, які йшли в комплекті: картонні перегородки, захисні пакети для аксесуарів, інструкції та гарантійні талони. Відсутність навіть маленької деталі може стати причиною відмови у поверненні товару належної якості.
- Транспортувальна упаковка (для поштових відправлень). При поверненні через «Нову Пошту» обов'язково помістіть заводську коробку в транспортний короб або захисний пакет перевізника. Це захистить кути основної упаковки від замикань, а сам пристрій — від вібрацій і ударів.
- Захист крихких елементів. Якщо ви повертаєте товар з екраном (телевізор, монітор, планшет), переконайтеся, що екран захищений м'яким прошарком, який був у комплекті при покупці.
Чому це важливо? Якщо при отриманні повернення на склад ми виявимо, що заводська упаковка зіпсована (наприклад, обмотана скотчем або розірвана), товар може бути визнаний таким, що втратив товарний вигляд. У такому випадку ми не зможемо повернути його в продаж як новий, що дає магазину право відмовити в поверненні або обміні.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
