Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Процедура обміну в Samsung Experience Store максимально гнучка і регулюється Законом України «Про захист прав споживачів».
Варіанти обміну:
- На аналогічний товар: якщо вам не підійшов колір або ви вирішили, що потрібен смартфон з більшим об'ємом пам'яті.
- На іншу модель: ви можете вибрати будь-який інший пристрій з нашого асортименту.
- якщо новий товар дорожчий — ви просто доплачуєте різницю;
- якщо новий товар дешевший — ми повертаємо вам різницю у вартості.
- Обов'язкові умови для обміну:
- Відсутність слідів експлуатації. Гаджет не повинен бути активований (без облікових записів Google/Samsung), на ньому не повинно бути дзвінків або завантаженого контенту.
- Ідеальний стан. Відсутність подряпин, відколів і потертостей. Всі заводські захисні плівки повинні бути на місці.
- Повна комплектація. Коробка, зарядні пристрої, кабелі, амбушюри і документація повинні бути в цілості.
- Наявність документів. Фіскальний чек і гарантійний талон обов'язкові для підтвердження покупки.
- Як здійснити обмін:
- У магазині. Якщо ви перебуваєте в місті, де є наш брендовий магазин, обмін можна здійснити на місці після огляду товару експертом.
- Дистанційно. Якщо ви замовляли доставку поштою, зв'яжіться з підтримкою за номером 0-800-303-707. Ми узгодимо відправку товару нам на перевірку, після чого надішлемо вам нову обрану модель.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
