Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Якщо у вашому місті немає магазину Samsung Experience Store або вам зручніше скористатися доставкою, дотримуйтесь цієї інструкції для оформлення повернення:
- Реквізити для відправки «Новою Поштою»:
- Місто та відділення: м. Київ, відділення № 2.
- Одержувач: ТОВ «ПРОТОРІЯ» (код ЄДРПОУ 39659560).
- Тип доставки: Склад – Склад.
- Оплата: За рахунок одержувача (продавця) за безготівковим розрахунком.
- Контактна особа: Намінач Богдан, тел. 067-550-76-65.
- Підготовка документів (обов'язково): Перш ніж відправити посилку, підготуйте і надішліть скан-копії (або якісні фото) наступних документів на пошту info@samsungshop.com.ua:
- Заява на повернення: вкажіть причину повернення і реквізити вашої картки для повернення коштів.
- Супровідний лист: короткий опис ситуації.
- Копія чека: підтвердження покупки в нашому магазині.
- Акт із сервісного центру: якщо повернення пов'язане із заводським браком.
- Заява на повернення коштів: якщо оплата здійснювалася карткою онлайн. *Бланки всіх документів можна завантажити в розділі «Умови повернення» на нашому сайті.
- Упаковка товару:
- Вкладіть в посилку товар в повній комплектації (оригінальна коробка, кабелі, інструкції).
- Переконайтеся, що пристрій надійно упакований, щоб уникнути пошкоджень при транспортуванні.
- Не забудьте вкласти оригінали заяв (з вашим підписом) в саму посилку.
Важливо: будь ласка, повідомте номер ТТН (товарно-транспортної накладної) нашій службі підтримки за телефоном 0-800-303-707 або в месенджерах. Це прискорить отримання та обробку вашого повернення.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
