Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Купівля за акцією не обмежує ваші права як споживача. Однак при оформленні повернення акційних пропозицій є кілька важливих правил:
- Повернення основного товару та подарунка. Якщо акція передбачала отримання подарунка (наприклад, навушники до смартфону за 1 грн), то при поверненні основного пристрою ви зобов'язані повернути і подарунок. Він також повинен бути в ідеальному стані, без слідів використання і в неушкодженій упаковці.
- Якщо подарунок вже використаний. У разі, якщо ви хочете повернути основний товар, але подарунок вже був в експлуатації (наприклад, ви активували подарунковий смарт-годинник), повернення основного товару може бути неможливим, або з суми повернення буде утримана повна роздрібна вартість подарунка.
- Акційні комплекти. Якщо ви придбали набір товарів за спеціальною ціною (наприклад, «Смартфон + Чохол + Зарядний пристрій»), повернення зазвичай здійснюється всім комплектом. Повернути тільки одну складову комплекту, зберігши акційну ціну на інші, технічно неможливо.
- Сума повернення. Вам повертається саме та сума, яка фактично була сплачена і вказана у фіскальному чеку, з урахуванням усіх застосованих знижок і промокодів на момент покупки.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
