Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Фіскальний чек — це основний документ, що підтверджує факт покупки, її дату та вартість. Якщо ви його загубили, скористайтеся одним із таких способів вирішення проблеми:
- Відновлення в магазині. Якщо покупка здійснювалася в одному з магазинів Samsung Experience Store, вам необхідно прийти туди з документом, що посвідчує особу, і написати заяву на видачу дубліката чека. Для пошуку транзакції в базі даних вам потрібно буде вказати приблизну дату, час покупки і номер телефону, на який оформлялося замовлення або бонусна карта.
- Електронний чек (для онлайн-замовлень). Якщо ви оформляли замовлення через сайт, перевірте свою електронну пошту або SMS. Ми часто надсилаємо посилання на електронні чеки (e-чек). Такий документ має ту ж юридичну силу, що і паперовий, і його не потрібно відновлювати — достатньо просто роздрукувати або переслати нам.
- Допомога контакт-центру. Зателефонуйте за номером 0-800-303-707. Наші менеджери допоможуть ідентифікувати ваше замовлення за номером телефону або ПІБ. Якщо оплата була онлайн, ми зможемо підтвердити транзакцію через систему електронних платежів і надати дані для повернення.
- Виписка з банку. Якщо ви платили карткою, як додатковий доказ факту покупки може підійти виписка з вашого банківського додатку (квитанція про транзакцію).
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
