Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Термін у 14 днів надається покупцеві для того, щоб остаточно переконатися в правильності вибору. Однак для успішного повернення техніки Samsung важливо враховувати кілька ключових факторів:
- Як відраховується термін. Відлік починається з наступного дня після фактичного отримання товару (в магазині, на пошті або з рук кур'єра). Ми рекомендуємо не відкладати рішення на останній день, щоб залишився час на пересилання і перевірку пристрою.
- Головна умова для гаджетів. Товар не повинен мати слідів експлуатації. Для смартфонів, планшетів і носимих пристроїв це означає, що гаджет не повинен бути активований. Як тільки ви увійшли в обліковий запис (Google, Samsung Account) або вставили SIM-карту — товар вважається таким, що був у використанні, і поверненню в 14-денний термін не підлягає (крім випадків заводського браку).
- Стан упаковки. Всі заводські плівки, пломби на коробці і внутрішня комплектація (кабелі, амбушюри, інструкції) повинні бути збережені в первозданному вигляді.
- Документи. Обов'язкова наявність фіскального чека і гарантійного талона. Якщо чек електронний — підготуйте його копію.
- Якщо термін закінчився. Після закінчення 14 днів повернення можливе тільки в разі виявлення істотного виробничого недоліку, підтвердженого актом авторизованого сервісного центру.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
