Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Помилки при заповненні даних — не рідкість, і їх легко виправити, якщо вчасно повідомити про це. Найчастіше клієнти виправляють помилки в прізвищі, неправильний номер квартири або вибирають не те відділення пошти.
Як виправити дані:
- Дочекайтеся дзвінка оператора. Якщо замовлення вимагає підтвердження, наш менеджер обов'язково зв'яжеться з вами. У цей момент ви можете продиктувати правильні дані, і він миттєво внесе їх в систему.
- Зв'яжіться з підтримкою самостійно. Якщо ви помітили помилку відразу після оформлення (наприклад, помилилися в номері телефону і не можете отримати SMS), не чекайте — зателефонуйте за номером 0-800-303-707 або напишіть в наші месенджери (Viber/Telegram).
- Якщо ви помилилися у виборі товару. Якщо ви випадково вибрали не той колір або обсяг пам'яті, краще повідомити про це якомога швидше. Ми замінимо позицію в замовленні, щоб вам не довелося оформляти повернення вже після отримання.
Важливі нюанси:
- Доставка. Якщо помилка виявлена вже після того, як посилка передана в службу доставки, ми допоможемо зробити переадресацію, однак це може додати 1-2 дні до терміну отримання.
- Оплата. Якщо ви помилилися у виборі способу оплати (наприклад, вибрали готівку замість розстрочки), оператор допоможе переоформити замовлення на потрібний метод.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
