Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Ми використовуємо кілька каналів зв'язку, щоб ви були впевнені в успішному оформленні покупки. Ось що відбувається після натискання кнопки «Оформити замовлення»:
- Миттєве повідомлення. Протягом декількох хвилин на ваш номер телефону прийде SMS, а на електронну пошту (якщо вона була вказана) — лист з підтвердженням. У повідомленні буде вказано ваш унікальний номер замовлення.
- Особистий кабінет. Якщо ви зареєстровані, зайдіть в розділ «Мої замовлення». Там з'явиться новий запис зі статусом «Обробляється менеджером». Це означає, що інформація вже надійшла в нашу систему і товар резервується на складі.
- Дзвінок менеджера. Для узгодження деталей оплати та доставки наш фахівець зв'яжеться з вами по телефону.
- якщо замовлення зроблено в робочий час (з 09:00 до 20:00), менеджер передзвонить протягом години;
- якщо ви оформили замовлення в нічний час або в святковий день, ми зв'яжемося з вами в першій половині наступного робочого дня.
- Автоматичне підтвердження. У деяких випадках (наприклад, при повній передоплаті і стандартній доставці) замовлення може бути підтверджено автоматично без дзвінка оператора — в цьому випадку ви отримаєте відповідне повідомлення в месенджер або по SMS.
Важливо: Якщо протягом декількох годин (у робочий час) ви не отримали SMS або дзвінок, рекомендуємо перевірити папку «Спам» в пошті або зв'язатися з нами за номером 0-800-303-707, щоб переконатися, що контактні дані були вказані правильно.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
