Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Ми намагаємося максимально швидко обробляти замовлення, тому можливість внесення змін залежить від поточного статусу вашої покупки:
- До передачі в службу доставки. Ви можете змінити контактні дані, адресу, спосіб оплати або додати/видалити позиції в замовленні.
- Якщо замовлення вже відправлено. Внести правки (наприклад, змінити адресу доставки) складніше, і це може вплинути на терміни отримання. У цьому випадку ми зв'яжемося з логістичною компанією для переадресації.
Як внести зміни. Зв'яжіться з нами якомога швидше будь-яким зручним способом (щодня):
- Гаряча лінія. 0-800-303-707 (безкоштовно з усіх мобільних і стаціонарних номерів України).
- Месенджери. Напишіть нам у Viber або Telegram (кнопки переходу в чат знаходяться в «шапці» сайту).
- Особистий кабінет. Якщо ви зареєстровані, перевірте поточний статус замовлення — якщо кнопка «Скасувати» або «Редагувати» ще активна, ви можете натиснути її самостійно.
Зверніть увагу: при зміні складу замовлення підсумкова сума може змінитися, а застосовані раніше промокоди потребуватимуть перерахунку.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
