Преимущества EasyPro

• Преимущества пакета услуги «EasyPro»:

  • Ремонт устройства в негарантийных случаях (повреждение дисплея) в течение 14 рабочих дней
  • Телефонная и дистанционная поддержка 24\7 начинает действовать с момента приобретения сервиса без ограничений по количеству обращений в службу поддержки
  • Срок действия сервиса: 1 год с момента приобретения пакета.

• Пакет услуг «EasyPro» предлагает:

  • Сервис в одном окне. Больше не нужно искать, куда обращаться в случае поломки. С покупкой вы получаете памятку с контактами и четкой инструкцией.
  • Простые и прозрачные условия. Клиент получает отремонтированное устройство при негарантийных случаях. Никаких скрытых условий – все просто и прозрачно.
  • Экономия времени клиента. Наши клиенты не тратят время на поиск сервисных центров. Свое устройство могут передать через любой магазин сети Протория или отправить в ближайшем отделении Новой почты.
  • Удобное месторасположение магазинов по всей Украине.
  • Минимальные сроки решения вопросов. Решение по результатам диагностики клиент получает в течение 5 рабочих дней с даты отправки устройства.
  • Сеть авторизованных сервисных центров. Высококвалифицированные специалисты проведут диагностику вашего устройства и в случае необходимости качественный ремонт с заменой на оригинальные запчасти.
  • Поддержка 24\7. Наши клиенты могут обратиться на горячую линию круглосуточно по любым вопросам своего заказа.
  • Наличие обратной связи потребителей и быстрая реакция на обращение. Мы ценим мнение наших клиентов и быстро реагируем на каждое обращение, постоянно совершенствуя наш сервис.

• Порядок получения услуги

  • При покупке пакета услуг «EasyPro» вы получаете памятку с информацией об условиях пакета и как действовать в случае поломки приобретенной техники.
  • Если ваша техника вышла из строя, вы можете обратиться в любой магазин сети ООО «Протория» или на горячую линию по номеру 0-800-303-707 и отправить ваше устройство в ближайшем отделении «Новой почты».
  • После диагностики вашей техники (в течение 5 рабочих дней с момента отправки), с вами свяжутся представители нашего Call Center, сообщат вам решения по результатам диагностики и согласуют с вами дальнейшие действия.
  • Вы получите отремонтированное устройство