Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Если ориентировочная дата доставки прошла, свяжитесь с нами по номеру 0-800-303-707 или через Viber/Telegram. Мы оперативно выясним статус отправления у перевозчика и поможем ускорить получение заказа.
Основные шаги и причины задержек:
- Проверьте статус по ТТН. Прежде всего введите номер накладной в приложении «Новой Почты». Часто товар уже прибыл, но SMS-уведомление еще не поступило.
- Свяжитесь с поддержкой. Если статус посылки не меняется, наши менеджеры подадут запрос на приоритетный розыск отправления. При обращении будьте готовы назвать номер заказа.
- Пиковые нагрузки. В периоды праздников или мировых премьер новинок логистические службы могут быть перегружены. Мы проконтролируем, чтобы ваша посылка не затерялась в очереди.
- Гарантия возврата. Если вы внесли предоплату, но по какой-либо причине доставка стала невозможной, мы гарантируем полный возврат средств или замену товара по вашему желанию.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
