Справочный центр Samsung Experience Store

Весь ассортимент продукции, представленный на сайте Samsung Experience Store, имеет официальное происхождение и сопровождается гарантией от производителя. Обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах на территории Украины. Актуальный срок гарантии указан непосредственно на странице каждого товара.

На большинство мобильной техники Samsung действует официальная гарантия сроком 2 года (1 год стандартный + 1 год в подарок). Информацию о гарантии на другие категории товаров вы найдете в их описаниях.

Гарантии подлежит вся продукция, приобретенная в сети Samsung Experience Store, включая официальный онлайн-магазин.

Обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung Experience Store или позвоните на горячую линию 0-800-502-000. Также можно связаться со службой поддержки по номеру 0-800-303-707 или написать в Viber/Telegram.

Чтобы инициировать гарантийный ремонт, достаточно обратиться в официальную службу поддержки Samsung Experience Store по телефону 0-800-502-000 или на горячую линию по номеру 0-800-303-707.

Для гарантийного обслуживания вам понадобится чек (фискальный или товарный), подтверждающий покупку, а также документ, удостоверяющий личность.

Обращайтесь в ближайший авторизованный сервисный центр Samsung Experience Store или звоните по номеру 0-800-502-000. Также можно получить помощь в любом магазине SES или по телефону 0-800-303-707.

К сожалению, механические или случайные повреждения не входят в перечень гарантийных случаев. Однако при оформлении услуги Turbota Extra ваше устройство может быть отремонтировано даже в случае негарантийного повреждения, согласно условиям услуги.

Гарантия аннулируется в случае наличия механических повреждений или постороннего вмешательства в устройство.

Да, при покупке товара вы можете дополнительно приобрести услугу Сервис Полис, которая позволяет продлить гарантийную защиту еще на 1 или 2 года. Эту услугу вы можете приобрести после покупки товара, но не позднее чем через 14 дней.

Проверьте подлинность устройства через официальный сервис по ссылке: проверка IMEI. Только официальная техника имеет гарантийное обслуживание.

Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Если сервисный центр обнаружит повреждения, не входящие в гарантию, возможны дополнительные расходы по согласованию с клиентом.

В рамках гарантии осуществляется ремонт или замена комплектующих, вышедших из строя по заводскому браку.

В таком случае рекомендуем обратиться в магазин, где был приобретен товар, или напрямую в официальный сервисный центр Samsung Experience Store по номеру 0-800-502-000.

Да, аксессуары и дополнительные компоненты имеют гарантию сроком 14 дней с момента покупки.

Да, вы можете напрямую обратиться в любой авторизованный сервисный центр или позвонить по номеру 0-800-502-000.

Срок выполнения ремонта устанавливается индивидуально, но не превышает 14 рабочих дней с момента принятия устройства на обслуживание.

Отказ в обслуживании возможен только в случаях нарушения условий эксплуатации. Подробнее – в Законе Украины «О защите прав потребителей».