• Заказ товара

    15советов

  • Предзаказ товара

    18советов

  • Доставка

    16советов

  • Правила возврата товара

    16советов

  • Гарантия

    18советов

  • Оплата

    14советов

  • Общие вопросы

    7советов

  • Какие способы оплаты доступны?

    Мы предлагаем широкий выбор удобных способов оплаты:

    • наличными при получении заказа;
    • безналичный расчет для юридических лиц;
    • онлайн-оплата картой через LiqPay или Plata by mono;
    • оплата в магазине банковской картой;
    • Apple Pay и Google Pay;
    • оплата частями через банки: Монобанк, ПриватБанк, А-Банк, Глобус Банк, OTP Bank, Sense Bank, ПУМБ;
    • мгновенная рассрочка от ПриватБанка.

    Подробнее
  • Могу ли я оплатить заказ при получении?

    Да, такая возможность есть. Исключение: если доставка осуществляется через службу IPOST, требуется предоплата. В остальных случаях вы можете рассчитаться наличными или картой при получении.

    Подробнее
  • Могу ли я оплатить заказ банковской картой?

    Да, вы можете оплатить:

    • картой онлайн через LiqPay или Plata by mono;
    • в магазине банковской картой;
    • через Apple Pay или Google Pay.

    Подробнее
  • Принимаете ли вы PayPal/Apple Pay/Google Pay?

    Да, мы принимаем Apple Pay и Google Pay. Но оплата через PayPal в настоящее время недоступна.

    Подробнее
  • Есть ли возможность оплаты через банковский перевод?

    Да, мы можем выставить вам счет на оплату. Он будет отправлен на вашу электронную почту.

    Подробнее
  • Могу ли я воспользоваться кредитной картой или рассрочкой для оплаты заказа?

    Да, вы можете оформить покупку в рассрочку или оплату частями.

    Подробнее
  • Могу ли я оплатить заказ из-за границы?

    Да, оплата из-за границы возможна. Уточните удобный способ при оформлении заказа.

    Подробнее
  • Могу ли я изменить способ оплаты после оформления заказа?

    Да, для этого сообщите нам при подтверждении заказа менеджером или обратитесь по телефону 0-800-303-707, или в Viber/Telegram.

    Подробнее
  • Могу ли я оплатить заказ частями?

    Да, вы можете воспользоваться:

    • оплатой частями через банки;
    • комбинированной оплатой: частично наличными, частично картой.

    Подробнее
  • Как долго обрабатывается оплата заказа?

    Время обработки зависит от банка или платежной системы, через которую осуществляется оплата. Обычно это до нескольких минут, но иногда до 1 банковского дня.

    Подробнее
  • Могу ли я получить возврат средств, если откажусь от заказа?

    Да, мы вернем средства в течение 3-5 банковских дней после оформления отказа.

    Подробнее
  • Что делать, если платеж был отклонен?

    1. Проверьте лимит на карте.
    2. Обратитесь в службу поддержки вашего банка.
    3. При необходимости, свяжитесь с нами для уточнения способов повторной оплаты.

    Подробнее
  • Есть ли возможность автоматической оплаты для регулярных заказов?

    Нет, в настоящее время опция автоматических платежей не поддерживается, поскольку наличие товара каждый раз проверяется индивидуально.

    Подробнее
  • Могу ли я воспользоваться подарочной картой для оплаты?

    Да, вы можете оплатить заказ подарочным сертификатом SES. Обратите внимание: эта опция доступна только в розничных магазинах Samsung Experience Store.

    Подробнее