Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
В Samsung Experience Store процедура возврата средств прозрачна и соответствует законодательству Украины:
- Отказ до получения: Если вы оплатили заказ онлайн, но решили отменить его до момента отправки или в пункте выдачи (не вскрывая посылку), мы инициируем возврат сразу после вашего обращения.
- Возврат в течение 14 дней: Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар, если он не подошел по цвету, форме или габаритам. Главное условие — сохранение товарного вида, всех пленок, пломб и отсутствие следов использования.
- Куда вернутся деньги:
- При оплате картой на сайте — средства возвращаются на ту же карту, с которой была совершена покупка.
- При оплате наличными — возврат возможен наличными в магазине или на вашу банковскую карту по реквизитам.
- При «Оплате частями» — мы аннулируем кредитный договор с банком, и внесенные платежи возвращаются на вашу карту.
- Сроки: Обычно банки обрабатывают транзакцию в течение 3 рабочих дней, в редких случаях (при участии иностранных банков или в праздничные дни) это может занять до 5–7 дней.
Важно: Для оформления возврата (если товар уже был у вас) при себе необходимо иметь фискальный чек, само устройство в полной комплектации и документ, удостоверяющий личность.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
