Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Если при попытке оплаты возникла ошибка, не стоит волноваться — ваш заказ остается зарезервированным. Попробуйте выполнить следующие шаги:
- Проверьте лимит на интернет-операции: Это самая частая причина. В целях безопасности банки часто устанавливают низкий порог для оплат в сети. Увеличьте лимит в приложении (например, Приват24) и повторите попытку.
- Убедитесь в наличии средств: Проверьте баланс карты, учитывая возможную комиссию банка за перевод (если она предусмотрена вашим тарифом).
- Срок действия и CVV: Проверьте правильность ввода срока действия карты и трехзначного кода на обороте. Также убедитесь, что карта активна.
- Подтверждение операции (3D Secure): Иногда уведомление для подтверждения оплаты в приложении банка приходит с задержкой. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.
- Свяжитесь с банком: Если все параметры в норме, но платеж не проходит, позвоните на горячую линию банка. Возможно, система безопасности заблокировала транзакцию из-за её размера или необычности.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
