Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Скорость обработки платежа напрямую влияет на то, как быстро мы сможем отгрузить ваш заказ. Вот примерные сроки для разных методов:
- Онлайн-оплата (LiqPay, Apple/Google Pay): Это самый быстрый способ. Система уведомляет нас об успешной транзакции в течение 1–5 минут. Как только статус оплаты подтвержден, заказ автоматически передается на склад для упаковки.
- Оплата частями и рассрочка: Подтверждение от банка приходит мгновенно после того, как вы одобрите операцию в мобильном приложении. С этого момента товар считается полностью оплаченным и резервируется за вами.
- Оплата по реквизитам (IBAN): Здесь сроки зависят от регламента работы банков. Обычно средства поступают в течение 1–3 часов в рабочее время. Если оплата произведена в выходной день или поздно вечером, она может быть зачислена утром следующего операционного дня.
- Оплата в магазине: При расчете на кассе картой или наличными обработка происходит секундно, и вы сразу получаете фискальный чек и товар.
Важно: Если вы оплатили заказ онлайн, но статус в личном кабинете не изменился в течение часа, не беспокойтесь. Просто сохраните электронный чек (квитанцию) — иногда возникают технические задержки на стороне банковских шлюзов, и наш менеджер поможет подтвердить платеж вручную.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
