Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Мы понимаем, как важно знать, где находится ваша покупка. Для вашего удобства предусмотрено несколько уровней отслеживания:
- До момента отправки. Пока ваш заказ готовится к отгрузке, вы можете видеть его актуальное состояние в Личном кабинете на нашем сайте. Там отображаются этапы: «Принят», «Комплектуется» или «Готов к отправке».
- После передачи перевозчику. Как только товар покинет наш склад, система автоматически отправит вам уникальный номер ТТН. Отследить его можно следующими способами:
- Сайт или приложение «Новой Почты». Просто введите полученный код в поле «Отследить» на главной странице.
- Viber/Telegram боты перевозчика. Номер накладной обычно автоматически подтягивается в официальные чат-боты, привязанные к вашему номеру телефона.
- Экспресс-доставка iPOST. Если вы выбрали доставку за 2 часа, вы получите ссылку на карту, где можно видеть перемещение курьера в режиме реального времени.
- Если вы выбрали самовывоз. Вам придет SMS-уведомление с текстом «Ваш заказ готов к выдаче». С этого момента вы можете приходить в выбранный магазин Samsung Experience Store за товаром.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
