Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Мы понимаем, что после анонса новинок бывает сложно сразу определиться с идеальным цветом или объемом памяти. Вы можете внести изменения в свой предзаказ, но стоит учитывать несколько технических и организационных моментов:
- Проверка наличия. Каждая конфигурация (например, Galaxy S24 Ultra 256GB и 512GB) имеет свои квоты на поставку. Менеджер проверит, есть ли свободные устройства в новой выбранной вами конфигурации, и закрепит одно из них за вами.
- Корректировка цены. При выборе модели с большим объемом памяти или другой диагональю экрана итоговая сумма заказа будет пересчитана по актуальной цене предзаказа. Если вы уже внесли предоплату, вам нужно будет доплатить разницу или мы вернем излишек.
- Сохранение бонусов. Подарки и акционные условия часто привязаны к конкретной линейке. Если вы меняете одну модель на другую внутри серии, бонусы обычно сохраняются. Однако если вы переходите на другую категорию товара, условия акции могут измениться.
- Очередь на отгрузку. Сроки получения зависят от наличия конкретной модификации на складе. При смене конфигурации дата доставки может сдвинуться, так как вы фактически занимаете новое место в очереди на данную модель.
- Оформление Оплаты частями. Если предзаказ был оформлен в «Оплату частями», при изменении конфигурации (и, соответственно, цены) потребуется переоформление банковского договора.
Как внести изменения? Не пытайтесь оформить второй заказ на сайте самостоятельно — это может создать путаницу в системе резервирования. Лучше позвоните по номеру 0-800-303-707 или напишите в Viber/Telegram. Менеджер вручную отредактирует вашу текущую заявку, сохранив вашу историю обращений.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
