Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Процедура обмена в Samsung Experience Store максимально гибкая и регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей».
Варианты обмена:
- На аналогичный товар: если вам не подошел цвет или вы решили, что нужен смартфон с большим объемом памяти.
- На другую модель: вы можете выбрать любое другое устройство из нашего ассортимента.
- если новый товар дороже — вы просто доплачиваете разницу;
- если новый товар дешевле — мы возвращаем вам разницу в стоимости.
- Обязательные условия для обмена:
- Отсутствие следов эксплуатации. Гаджет не должен быть активирован (без учетных записей Google/Samsung), на нем не должно быть звонков или загруженного контента.
- Идеальное состояние. Отсутствие царапин, сколов и потертостей. Все заводские защитные пленки должны быть на месте.
- Полная комплектация. Коробка, зарядные устройства, кабели, амбушюры и документация должны быть в целости.
- Наличие документов. Фискальный чек и гарантийный талон обязательны для подтверждения покупки.
- Как осуществить обмен:
- В магазине. Если вы находитесь в городе, где есть наш брендовый магазин, обмен можно произвести на месте после осмотра товара экспертом.
- Дистанционно. Если вы заказывали доставку почтой, свяжитесь с поддержкой по номеру 0-800-303-707. Мы согласуем отправку товара нам на проверку, после чего отправим вам новую выбранную модель.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
