Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Если в вашем городе нет магазина Samsung Experience Store или вам удобнее воспользоваться доставкой, следуйте этой инструкции для оформления возврата:
- Реквизиты для отправки «Новой Почтой»:
- Город и отделение: г. Киев, отделение № 2.
- Получатель: ООО «ПРОТОРИЯ» (код ЕГРПОУ 39659560).
- Тип доставки: Склад – Склад.
- Оплата: За счет получателя (продавца) по безналичному расчету.
- Контактное лицо: Наминач Богдан, тел. 067-550-76-65.
- Подготовка документов (обязательно): Прежде чем отправить посылку, подготовьте и отправьте скан-копии (или качественные фото) следующих документов на почту info@samsungshop.com.ua:
- Заявление на возврат: укажите причину возврата и реквизиты вашей карты для возврата средств.
- Сопроводительное письмо: краткое описание ситуации.
- Копия чека: подтверждение покупки в нашем магазине.
- Акт из сервисного центра: если возврат связан с заводским браком.
- Заявление на возврат средств: если оплата производилась картой онлайн. *Бланки всех документов можно скачать в разделе «Условия возврата» на нашем сайте.
- Упаковка товара:
- Вложите в посылку товар в полной комплектации (оригинальная коробка, кабели, инструкции).
- Убедитесь, что устройство надежно упаковано, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
- Не забудьте вложить оригиналы заявлений (с вашей подписью) в саму посылку.
Важно: пожалуйста, сообщите номер ТТН (товарно-транспортной накладной) нашей службе поддержки по телефону 0-800-303-707 или в мессенджерах. Это ускорит получение и обработку вашего возврата.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
