Условия возврата товара

Возвращение приобретенных на сайте Samsung товаров осуществляется в случаях и на условиях, регламентированными законом Украины о защите прав потребителей.

В случае возвращения заказа, который был доставлен курьером на склад 'Новой почты' или оплаченный картой через сайт, возврат средств осуществляется на карточный счет клиента, с которого была произведена оплата.

Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 14-ти календарных дней, кроме случаев оплаты карточкой через сайт. При этом методе оплаты, возврат возможен в срок до 30 календарных дней.

В случае возврата товара необходимо:

  • 1. Связаться с нами по телефону 0 (800) 303 707 или (044) 495 37 07 ;
  • 2. Выслать на электронную почту (info@samsungshop.com.ua)
    • • заполненное заявление на возврат товара;
    • • если была произведена оплата картой, тогда заполнить это заявление ;
    • • заполненное сопроводительное письмо;
    • • сам товар, который вы хотите вернуть (или акт о списании товара сервисным центром);
    • • оригинал заявления и сопроводительное письмо необходимо отправить по следующим реквизитам:

Адрес: г. Киев, Новая почта, склад № 2 организация-получатель ООО Протория;

Оплата третье лицо по безналичному расчету, ООО Протория, код ЄДРПОУ 39659560 (пересылки оплачивает продавец)

Представитель: Наминач Богдан, тел. 067-550-76-65

При заполнении заявления на возврат необходимо указать:

  • • причину возврата;
  • • наименование товара возвращается;
  • • номер заказа;
  • • полную стоимость товара, отдельно прописать сумму ндс;
  • • банковские реквизиты.

Для перевода денег вам необходимо указать следующие реквизиты :

  • • причину возврата;
  • • наименование товара возвращается;
  • • номер заказа;
  • • полную стоимость товара, отдельно прописать сумму ндс;
  • • банковские реквизиты.

Обращаем ваше внимание!

В настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом * на тот карточный счет физического лица, с которого была произведена оплата товара.

* По запросу клиента возврата может быть оформлено через почтовый перевод.

Правила возврата товара в срок 14 дней

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Правила возврата товара надлежащего качества подробно описаны в статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

Правила возрата товара ненадлежащего качества подробно описаны в статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, который имеет недостатки или существенные недостатки. При покупке товара с недостатками вы имеете право предъявить продавцу и / или производителю товара ряд требований - в том случае, если наличие этих недостатков не была обусловленной продавцом.

Правила возврата товара ненадлежащего качества подробно описаны в статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»

Обратите внимание!

Номер карточного счета - это не номер вашей банковской карты, указанный на самой карте , а номер, под которым карта зарегистрирована в банке. Свой номер карточного счета можно узнать у оператора вашего банка, обратившись в ближайшее отделение или по телефону 'горячей линии'.

Все инструкции по пересылке товара вы можете получить у менеджера, связавшись по телефону 0 (800) 303 707 * или (044) 495 37 07

* Круглосуточно ! Звонки на 0 (800) бесплатные!

Пример оформления банковских реквизитов:

Банк получателя: ПАО «Приватбанк»

Код банка МФО: 305299

Получатель: Иванов Иван Иванович

Код получателя: 01234567890

Расчетный счет (получателя) 012 345 678 901

Назначение платежа: пополнение карточного счета № 012345678901 Иванова Ивана Ивановича