Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Мы уделяем максимум внимания надежности упаковки, но при транспортировке иногда случаются непредвиденные ситуации. Чтобы защитить свои интересы, следуйте этой инструкции:
- Осматривайте товар сразу. Всегда проверяйте целостность коробки и самого устройства непосредственно в отделении «Новой Почты», в присутствии курьера или сотрудника магазина. Это ваше законное право.
- Документальное оформление. Если обнаружены сколы, трещины или другие дефекты:
- откажитесь от получения;
- попросите сотрудника почты составить Акт приема-передачи с описанием повреждений;
- сфотографируйте поврежденный товар и составленный акт — это ускорит процесс внутреннего расследования.
- Свяжитесь с нами. Позвоните на горячую линию 0-800-303-707 или напишите в Viber/Telegram. Сообщите номер заказа и кратко опишите ситуацию. Как только информация от перевозчика поступит к нам (обычно это происходит в течение нескольких часов), мы предложим вам решение.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
