Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Срок в 14 дней дается покупателю для того, чтобы окончательно убедиться в правильности выбора. Однако для успешного возврата техники Samsung важно учитывать несколько ключевых факторов:
- Как отсчитывается срок. Отсчет начинается со следующего дня после фактического получения товара (в магазине, на почте или из рук курьера). Мы рекомендуем не откладывать решение на последний день, чтобы осталось время на пересылку и проверку устройства.
- Главное условие для гаджетов. Товар не должен иметь следов эксплуатации. Для смартфонов, планшетов и носимых устройств это означает, что гаджет не должен быть активирован. Как только вы вошли в учетную запись (Google, Samsung Account) или вставили SIM-карту — товар считается бывшим в употреблении и возврату в 14-дневный срок не подлежит (кроме случаев заводского брака).
- Состояние упаковки. Все заводские пленки, пломбы на коробке и внутренняя комплектация (кабели, амбушюры, инструкции) должны быть сохранены в первозданном виде.
- Документы. Обязательно наличие фискального чека и гарантийного талона. Если чек электронный — подготовьте его копию.
- Если срок истек. По истечении 14 дней возврат возможен только в случае обнаружения существенного производственного недостатка, подтвержденного актом авторизованного сервисного центра.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
