Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Ошибки при заполнении данных — не редкость, и их легко исправить, если вовремя сообщить об этом. Чаще всего клиенты корректируют опечатки в фамилии, неверный номер квартиры или выбирают не то отделение почты.
Как исправить данные:
- Дождитесь звонка оператора. Если заказ требует подтверждения, наш менеджер обязательно свяжется с вами. В этот момент вы можете продиктовать правильные данные, и он мгновенно внесет их в систему.
- Свяжитесь с поддержкой самостоятельно. Если вы заметили ошибку сразу после оформления (например, ошиблись в номере телефона и не можете получить SMS), не ждите — позвоните по номеру 0-800-303-707 или напишите в наши мессенджеры (Viber/Telegram).
- Если вы ошиблись в выборе товара. Если вы случайно выбрали не тот цвет или объем памяти, лучше сообщить об этом как можно скорее. Мы заменим позицию в заказе, чтобы вам не пришлось оформлять возврат уже после получения.
Важные нюансы:
- Доставка. Если ошибка обнаружена уже после того, как посылка передана в службу доставки, мы поможем сделать переадресацию, однако это может добавить 1–2 дня к сроку получения.
- Оплата. Если вы ошиблись в выборе способа оплаты (например, выбрали наличные вместо рассрочки), оператор поможет переоформить заказ на нужный метод.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
