Справочный центр Samsung Experience Store

Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы

Оплата

Доставка

Повернення

Гарантія

Сервісні центри

Вы имеете право отменить заказ на любом этапе до момента его фактического получения. Процедура зависит от того, оплачен ли товар и где он находится:

До отправки товара. Самый простой способ — как можно скорее уведомить нас об отмене. Мы остановим сборку заказа. Сделать это можно через контакт-центр (ежедневно):

Если заказ уже передан в службу доставки. Если товар уже выехал к вам, просто сообщите оператору службы доставки или курьеру о своем отказе.
Возврат денежных средств. Если вы уже оплатили заказ картой на сайте:

при отмене до отправки — мы инициируем возврат сразу;
при отказе в момент получения — возврат средств происходит после того, как товар вернется на наш склад и пройдет проверку;
обычно деньги возвращаются на карту в течение 3–5 рабочих дней (срок зависит от регламента вашего банка).

Совет: Чтобы отмена прошла быстрее, пожалуйста, держите под рукой номер вашего заказа.

Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:

Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.