Справочный центр Samsung Experience Store
Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы
Мы используем несколько каналов связи, чтобы вы были уверены в успешном оформлении покупки. Вот что происходит после нажатия кнопки «Оформить заказ»:
- Мгновенное уведомление. В течение нескольких минут на ваш номер телефона придет SMS, а на электронную почту (если она была указана) — письмо с подтверждением. В сообщении будет указан ваш уникальный номер заказа.
- Личный кабинет. Если вы зарегистрированы, зайдите в раздел «Мои заказы». Там появится новая запись со статусом «Обрабатывается менеджером». Это значит, что информация уже поступила в нашу систему и товар резервируется на складе.
- Звонок менеджера. Для согласования деталей оплаты и доставки наш специалист свяжется с вами по телефону.
- если заказ сделан в рабочее время (с 09:00 до 20:00), менеджер перезвонит в течение часа;
- если вы оформили заказ в ночное время или в праздничный день, мы свяжемся с вами в первой половине следующего рабочего дня.
- Автоматическое подтверждение. В некоторых случаях (например, при полной предоплате и стандартной доставке) заказ может быть подтвержден автоматически без звонка оператора — в этом случае вы получите соответствующее уведомление в мессенджер или по SMS.
Важно: Если в течение пары часов (в рабочее время) вы не получили SMS или звонок, рекомендуем проверить папку «Спам» в почте или связаться с нами по номеру 0-800-303-707, чтобы убедиться, что контактные данные были указаны верно.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
