Правила Программы лояльности «SAMSUNG CLUB»
1. Основные термины и определения
1.1. Программа лояльности "SAMSUNG CLUB" (далее Программа) комплексная система мероприятий, регулирующая взаимоотношения между Организатором Программы лояльности "SAMSUNG CLUB" и Участниками Программы лояльности "SAMSUNG CLUB", в рамках которой участники имеют возможность накапливать бонусы и получать вознаграждение.
1.2. Организатор Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» (далее Организатор) юридическое лицо, организовавшее Программу и обладающее исключительными правами на управление и развитие Программы, а также ее уполномоченные представители. Организатором программы является ООО «Протория», 01103, г.Киев, бульвар Николая Михновского, б.14-16.
1.3. Участники Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» (далее Участник(и)) физическое лицо, являющееся резидентом Украины и достигшее 18 лет, предоставило свое согласие на участие в программе путем заполнения и подписания анкеты Участника Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» или заполнения электронной формы интернет-страницы https://samsungshop.com.ua/ (далее Анкета) однозначно соглашается с Правилами Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» и нет каких-либо ограничений на такое участие.
1.3.1 Сотрудники ООО «Протория» и члены их семей не вправе участвовать в Программе лояльности «SAMSUNG CLUB».
1.4. Карта Участника Программы лояльности "SAMSUNG CLUB" (далее Карта Участника) виртуальная карта Участника Программы лояльности "SAMSUNG CLUB" в информационной системе Организатора.
1.5. Анкета Участника Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» (далее Анкета) регистрационная форма, заполняемая Участником и являющаяся подтверждением желания лица стать Участником Программы, а также подтверждением согласия Участника с Правилами Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» и согласия на хранение, обработку и использование Организатором Программы персональных данных Участника, находящихся в Анкете.
1.6. Счет Участника - совокупность данных в учетной системе Организатора Программы, содержащая информацию об Участнике Программы и информацию о полученных и использованных Участником бонусах.
1.7. Бонус - условная единица измерения в Программе, которая начисляется на Счет Участника и может использоваться Участником при совершении покупок на условиях, предусмотренных Программой.
2. Общие положения
2.1. Программа является договором присоединения в понимании ст. 634 Гражданского кодекса Украины.
2.2. Программа не является азартной игрой, лотереей, услугами в сфере игорного бизнеса.
2.3. Программа действует во всех торговых точках (информация об адресах магазинов размещена в Приложении № 1 к Правилам Программы лояльности SAMSUNG CLUB) и на интернет-странице https://samsungshop.com.ua.
3. Правила участия и регистрации в программе
3.1. Участником Программы может быть только физическое лицо (кроме тех, которые указаны в п.1.3.1) и которое совершило покупку, независимо от суммы, в торговых точках «SAMSUNG CLUB» и корректно заполнило обязательные поля Анкеты Участника и согласилось с условиями Правил Программы лояльности "SAMSUNG CLUB".
3.2. Участник Программы имеет право зарегистрировать для себя только одну Карту Участника. В случае, если Участник имеет несколько Карт Участника, Организатор Программы оставляет за собой право перечислить бонусы, полученные из этих Карт Участника, на одну Картку Участника Программы.
3.3. Участник Программы имеет право использовать бонусы при совершении покупок только с картой в статусе «Зарегистрированная», что означает, что Участником при регистрации карты была предоставлена корректно заполненная (ФИО, номер моб.телефона, пол, дата рождения) и заверенная подписью Участника Анкета Организатору. Подписью Участник удостоверяет, что Участник ознакомился и согласился с Правилами Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» и изменениями, которые могут вноситься в них, и обязуется их выполнять. Обработка Анкеты осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней после предоставления Участником заполненной анкеты Организатору Программы.
3.4. Ознакомиться с Правилами Программы лояльности "SAMSUNG CLUB" можно на сайте Организатора: https://samsungshop.com.ua/samsung-club.
3.5. Основным идентификатором Участника в Программе является номер мобильного телефона, указанный в Анкете при регистрации в Программе.
3.6. Программа рассчитана исключительно для личного использования физическими лицами, Бонусы Программы невозможно передавать, продавать, получить денежную компенсацию или отлучать какими-либо другими способами.
3.7. Участник имеет право прекратить свое участие в программе в любое время посредством письменного уведомления по адресу: 01103, г. Киев, бульвар Николая Михновского, б.14-16, ООО «Протория», а также, позвонив по горячей линии 0 800 303 707 или написав письмо по электронному адресу info@samsungshop.com.ua. После того, как Организатор программы получит такое сообщение, членство Участника в программе прекращается, карточка и счет Участника блокируются, а бонусы аннулируются.
3.8. В случае необходимости блокировки Карты Участника необходимо позвонить на горячую линию 0 800 303 707 или отправить сообщение по электронному адресу info@samsungshop.com.ua для блокировки Карты Участника. Блокировка Карты Участника возможна только при условии, если Участник знает номер карты или номер мобильного телефона Участника и фамилию, имя, отчество и другие персональные данные, заполняемые Участником в анкете для участия в Программе. Организатор не несет ответственности за операции, совершенные до блокировки Карты Участника.
3.9. Организатор Программы оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в Программе любого Участника Программы без предварительного уведомления путем блокирования Карты и бонусного счета Участника, аннулирования накопленных бонусов в случаях, если Участник:
- нарушает правила Программы и/или другие соглашения между Участником и Организатором программы;
- предоставляет Организатору Программы недостоверные сведения или вводящую в заблуждение информацию;
- совершает мошеннические и/или недобросовестные действия с картой и/или балансом бонусов. Наличие мошеннических и/или недобросовестных действий может быть определено единолично Организатором Программы и не подлежит обжалованию.
3.10. При совершении покупок с использованием Карты Участника в чеке не предоставляется скидка или другие вознаграждения, предусмотренные какими-либо другими картами.
4. Правила начисления бонусов.
4.1. Участник Программы при совершении покупок накапливает бонусы, которые впоследствии могут быть использованы в соответствии с Правилами Программы лояльности «SAMSUNG CLUB». Начисление бонусов осуществляется исключительно за собственные покупки Участника Программы и на сумму фактически оплаченную за покупку. Бонусы начисляются за каждую полную гривну, уплаченную участником за покупку. Размер начисления бонусов до 1%* от уплаченной суммы:
Группа товара | Размер начисления бонусов, % |
Все категории товаров и дополнительные услуги | 1% |
Участник Программы может накапливать бонусы до полной регистрации Карты Участника, но использовать только после полной регистрации.
Бонусы не начисляются на товары-исключения, о чем указано в описании товара. Размер бонуса может быть установлен отдельно на каждый товар.
4.2. Начисление дополнительных бонусов или другие специальные предложения для участников Программы регулируются условиями специальных акций, но не отменяют Правила Программы лояльности «SAMSUNG CLUB», а являются дополнением к ним.
4.3. Бонусы становятся доступными сразу после начисления их на бонусный счет Карты Участника.
4.4. Бонусы накапливаются в течение всего периода проведения программы.
4.5. Срок действия бонуса не ограничен при условии совершения Участником покупок каждые 6 календарных месяцев с даты зачисления бонусов на Карту Участника. В случае если в течение 6 календарных месяцев с даты зачисления бонусов, Участник не совершил покупку, бонусы аннулируются. По истечении срока действия бонусов они аннулируются и не подлежат дальнейшему использованию и/или восстановлению.
4.6. Бонусы не начисляются:
- на часть чека, уплаченная бонусом
- при покупке подарочных сертификатов
4.7. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления бонусов и список товаров, при покупке которых бонусы не начисляются.
4.8. Организатор имеет право списывать со счета Участника Программы бонусы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также в случае обнаружения мошенничества и/или недобросовестных действий с картой и/или балансом бонусов.
4.9. В случае возврата Участником приобретенного им товара с бонусного счета Карты Участника списываются все бонусы, начисленные по данному чеку.
4.10. В случае возврата Участником приобретенного им товара бонусы использованные при покупке данного товара возвращаются на счет Участника.
4.11. Бонусы зачисляются на бонусный счет Карты Участника программы при условии, что для этого в магазине есть все необходимые технические и/или другие возможности: Интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение. В случае если отсутствуют необходимые технические и/или другие возможности для начисления бонусов, бонусы будут зачислены на счет Участника программы после восстановления необходимых возможностей.
5. Правила использования бонусов.
5.1. Участник Программы имеет право использовать бонусы, накопленные на его счету Участника, в качестве уплаты части стоимости товара при покупке товаров в сети магазинов ООО «Протория», в которых действует программа. Использование бонусов осуществляется исключительно при предоставлении Участником номера собственной Карты Участника до момента осуществления расчета за покупки на кассе.
5.2. Использование бонусов возможно только в том случае, если Участник Программы заполнил все обязательные поля Анкеты (ФИО, номер мобильного телефона, пол, дата рождения), подписал ее и предоставил Организатору Программы, а Организатор обработал заполненную Анкету.
5.3. Использование бонусов производится по следующей формуле: 1 бонус = 1 бонусная гривна.
5.4. Участник Программы может использовать при покупке товаров только доступные для использования бонусы. Бонус становится доступным сразу же после начисления их на бонусный счет Карты Участника.
5.5. Сумма бонусов, которая может быть использована в одном чеке, определяется Участником программы в зависимости от количества доступных для использования бонусов на счете Участника и суммы чека. Уплата товара за счет бонусов не должна превышать:
Группа товара | Размер списания бонусов, % |
Все категории товаров (кроме дополнительных услуг) | 30% от стоимости товара |
*кроме товаров-исключений, согласно соответствующего Приказа. Списание бонусов с бонусного счета Карты Участника производится в зависимости от срока действия бонусов (от наименьшего до наибольшего).
** если в чеке 2 и более товаров уплата за счет бонусов пропорционально распределяется между всеми товарами в чеке (в зависимости от группы товара и размера списания).
5.6. Каждый бонус может быть использован только один раз.
5.7. Бонусы не могут быть использованы:
- на покупку дополнительных услуг
- на покупку подарочной карты
- при покупке в кредит, рассрочку, оплату частями и в мгновенную рассрочку
- при покупке товара по программе Samsung Upgrade
- при покупке товара в лизинг
- при покупке отдельных товаров, о чем будет уведомляться дополнительно
5.8. Организатор оставляет за собой право изменять условия использования бонусов и перечень товаров, при покупке которых Участник не может использовать накопленные бонусы.
5.9. Бонусы не имеют наличных выражений и не дают права на получение их в денежном эквиваленте.
5.10. Бонусы, начисленные на бонусный счет Карты Участника, не могут быть проданы, переданы или отступлены другому лицу или использованы иным образом, кроме как в порядке, предусмотренном Правилами Программы лояльности SAMSUNG CLUB.
5.11. Участник Программы имеет возможность проверить сумму накопленных на счете Участника бонусов и срок их действия, позвонив по номеру горячей линии 0 800 303 707 и назвав номер мобильного телефона, по которому зарегистрирована карта и фамилия, имя, отчество и другие персональные данные, что заполнялись Участником в анкете для участия в программе или в личном кабинете на сайте Организатора https://samsungshop.com.ua/
5.12. Бонусы могут быть использованы Участником Программы при условии, что для этого в магазине есть все необходимые технические и/или другие возможности: Интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение.
6. Другие условия
6.1. Организатор программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в действующие Правила Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» в любое время, о чем сообщает Участники Программы путем размещения соответствующей информации на сайте Организатора. Следить за изменениями в Правилах и Условиях Программы лояльности SAMSUNG CLUB является обязанностью Участника.
6.2. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить программу в любое время, уведомив об этом участников программы за 1 календарный месяц, путем размещения соответствующей информации в сети магазинов ООО «Протория» и/или на сайте Организатора.
6.3. Уведомление считается направленным Участнику, если оно было размещено на сайте Организатора.
6.4. Организатор оставляет за собой право отказать кому-либо в участии в программе по своему усмотрению, без каких-либо негативных последствий для себя, а также оставляет за собой право принимать решения по всем спорным вопросам, связанным с программой, руководствуясь этими правилами и требованиями действующее законодательство Украины.
6.5. Участник программы своей подписью (или электронной подписью), оставленной в анкете, подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами программы и дает добровольное согласие на обработку любыми способами своих персональных данных, а именно включение в базы данных, в том числе и передачи, в том числе числе трансграничное, своих персональных данных ООО «Протория» и другим третьим лицам с целью систематизации, включения их в базы данных, отправки информации рекламного и/или не рекламного характера и/или любых других целей, не противоречащих законодательству Украины. Своей подписью Участник программы подтверждает, что ознакомлен с правами, касающимися персональных данных, а также подтверждает, что ООО «Протория» и другие третьи лица освобождены от обязательства направлять в адрес Участника письменное уведомление о правах, целях сбора данных и лиц, которым передаются персональные данные. Также Участник программы подтверждает, что в будущем не будет иметь никаких претензий к вышеуказанным лицам относительно использования своих персональных данных, указанных в анкете, с целью изложенной выше.