Правила Программы лояльности «SAMSUNG CLUB»

 
1.                      Основные термины и определения
1.1. Программа лояльности «SAMSUNG CLUB» (далее Программа) – комплексная система мер, которая регулирует взаимоотношения между Организатором Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» и Участниками Программы лояльности «SAMSUNG CLUB», в рамках которой участники имеют возможность накапливать бонусы и получать вознаграждения.
1.2. Организатор Программы лояльности «SAMSUNG CLUB»(далее Организатор) – юридическое лицо, которое организовало Программу и обладает исключительными правами на управление и развитие Программы, а также ее уполномоченные представители. Организатором Программы является ООО «Проторія», 01103, м.Київ, вул. Дружби народів, б.14-16.
1.3. Учасники Програми лояльності «SAMSUNG CLUB» (дальше Участник(и)) – физическое лицо, являющееся резидентом Украины и достигшее 18 лет, которое предоставило свое согласие на участие в программе путем заполнения и подписания анкеты участника Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» или заполнения электронной формы на интернет-странице samsungshop.com.ua (далее Анкета) и однозначно согласно с Правилами Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» и не имеет каких-либо ограничений на счет такого участия.
1.3.1. Сотрудники ООО "Протория" и члені их семей не имеют права участвовать в Программе лояльности «SAMSUNG CLUB».
1.4. Карта Участника Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» (дальше Карта Участника) – виртуальная карта участника Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» в информационной системе Организатора.
1.5. Анкета Участника Программы лояльности «SAMSUNG CLUB»(далее Анкета) – регистрационная форма, которая заполняется Участником и является подтверждением желания лица стать участником Программы, а также подтверждением согласия Участника с Правилами Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» и согласия на хранение, обработку любыми способами и использование Организатором Программы персональных данных Участника, находящихся в Анкете.
1.6. Счет Участника – совокупность данных в учетной системе Организатора Программы, содержащих информацию об Участнике Программы и информацию о полученных и использованы Участником бонусов.
1.7. Бонус – условная единица измерения в программе, которая начисляется на Счет Участника и может быть использована Участником при совершении покупок на условиях, предусмотренных Программой.
 
 
2.                      Общие положения
2.1. Программа является договором присоединения в понимании ст. 634 Гражданского кодекса Украины.
2.2. Программа не является азартной игрой, лотереей, услугой в сфере игорного бизнеса.
2.3. Программа действует во всех торговых точках (информация об адресах магазинов размещена в Приложении № 1 к Правилам Программы лояльности «SAMSUNG CLUB») и на интернет-странице samsungshop.com.ua.
 
 
3.                      Правила участия и регистрации в программе
3.1. Участником Программы может быть только физическое лицо, осуществившее покупку, независимо от суммы, в торговых точках «SAMSUNG CLUB» и корректно заполнила обязательные поля анкеты участника и согласилась с условиями Правил Программы лояльности «SAMSUNG CLUB».
3.2. Участник Программы вправе зарегистрировать для себя только одну карту участника. В случае, если Участник имеет несколько карт Участника, Организатор Программы оставляет за собой право перечислить бонусы, полученные из этих карт Участника, на одну Карточку Участника Программы.
3.3. Участник Программы вправе использовать бонусы при совершении покупок только с картой в статусе «Зарегистрирована», что означает, что Участником при регистрации карты была предоставлена корректно заполненая (ФИО, номер моб.телефона, пол, дата рождения) и заверенная подписью участника Анкета Организатору. Подписью Участник подтверждает, что Участник ознакомился и согласился с Правилами Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» и изменениями, которые могут к ним вноситься, и обязуется их выполнять. Обработка анкет осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней после предоставления Участником заполненной анкеты Организатору Программы.
3.4. Ознакомиться с Правилами Программы лояльности«SAMSUNG CLUB» можно на сайте Организатора: samsungshop.com.ua/samsung-club
3.5. Основным идентификатором Участника в Программе является номер мобильного телефона, который был указан в анкете при регистрации в Программе.
3.6. Программа рассчитана исключительно на личное использование физическими лицами. Бонусы Программы невозможно передавать, продавать, получить денежную компенсацию или отлучать любыми другими способами.
3.7. Участник имеет право прекратить свое участие в программе в любое время путем письменного уведомления по адресу: 01103, г. Киев, ул. Дружбы народов, б.14-16, ООО «Протория», а также позвонив на горячую линию 0800303707 или написав письмо на электронный адрес samsung@protoria.ua. После того, как Организатор программы получит такое сообщение, членство Участника в программе прекращается, карта и счет Участника блокируются, а бонусы аннулируются.
3.8. В случае необходимости блокировки Карты Участника необходимо позвонить на горячую линию  0 800 303 707 или отправить сообщение на электронный адрес samsung@protoria.ua для блокировки Карты Участника. Блокировка Карты Участника возможна только при условии, если Участник знает номер карточки или номер мобильного телефона Участника и фамилия, имя, отчество и другие персональные данные, заполнялись Участником в анкете для участия в Программе. Организатор не несет ответственности за операции, совершенные до блокировки Карты Участника.
3.9. Организатор Программы оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в Программе любого Участника Программы без предварительного уведомления путем блокировки Карты и бонусного счета Участника, аннулирования накопленных бонусов в случаях, если Участник:
-       Нарушает Правила Программы и/или другие соглашения между Участником и Организатором программы;
-       Предоставляет Организатору Программы недостоверные сведения или информацию, которая вводит в заблуждение;
-       Осуществляет мошеннические и / или недобросовестные действия с карточкой и / или балансом бонусов. Наличие мошеннических и / или недобросовестных действий может быть определена единолично Организатором Программы и обжалованию не подлежит.
3.10. При совершении покупок с использованием карты участника в чеке не предоставляется скидка или другие вознаграждения, предусмотренные любыми другими картами.
 
 
4.                      Правила начисления бонусов.
4.1. Участник Программы при совершении покупок накапливает бонусы, которые впоследствии могут быть использованы в соответствии с Правилами Программы лояльности «SAMSUNG CLUB». Начисление бонусов осуществляется за собственные покупки Участника Программы и на сумму, фактически уплаченную за покупку. Бонусы начисляются за каждую полную гривню, уплаченную участником за покупку. Размер начисления бонусов до 5%* от уплаченной суммы:
 
 

Группа товара
 
Размер начисления бонусов,%
Аксессуары, дополнительные услуги
5%
Носимые устройства (Bluetooth-гарнитуры, смарт часы, трекеры)
2%
Смартфоны, планшеты, бытовая техника, телевизоры, саундбары, мониторы 1%
 
Важно: Участник Программы имеет возможность накапливать бонусы до полной регистрации Карты Участника, но использовать только после полной регистрации.
* Бонусы не начисляются на товары-исключения, что указано в описи товара. Размер бонуса может быть установлен отдельно на каждый отдельный товар.
4.2. Начисление дополнительных бонусов или другие специальные предложения для участников Программы регулируются условиями специальных акций, но не отменяют Правила Программы лояльности«SAMSUNG CLUB», а являются дополнениями к ним.
4.3. Бонусы становятся доступными к использованию сразу после начисления их на бонусный счет Карты Участника.
4.4. Бонусы накапливаются в течение всего периода проведения программы.
4.5. Срок действия бонуса не ограничен при условии осуществления Участником покупок каждые 6 календарных месяцев с даты зачисления бонусов на карту участника. В случае, если в течение 6 календарных месяцев с даты зачисления бонусов Участник не осуществил покупку, бонусы аннулируются. После окончания срока действия бонусов они аннулируются и не подлежат дальнейшему использованию и /или восстановлению.
4.6. Бонусы не начисляются:
  • на часть чека, которая уплачена бонусом и/или подарочной картой
4.7. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления бонусов и перечень товаров, при покупке которых бонусы не начисляются.
4.8. Организатор имеет право списывать со счета Участника Программы бонусы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также в случае выявления мошенничества и/или недобросовестных действий с карточкой и/или балансом бонусов.
4.9. В случае возврата Участником приобретенного им товара с бонусного счета Карты Участника списываются все бонусы, начисленные по данному чеку.
4.10. В случае возврата Участником приобретенного им товара бонусы, использованные при покупке данного товара, возвращаются на счет участника.
4.11. Участник получает 500 бонусов на свой бонусный счет за семь дней до даты рождения, при условии, если дата рождения указана в анкете участника. Бонусы действуют в течение 15 дней с даты начисления.
4.12. Бонусы зачисляются на бонусный счет Карты Участника программы при условии, если для этого в магазине есть все необходимые технические и/или другие возможности: присутствует Интернет-связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение. В случае, если отсутствуют необходимые технические и/или другие возможности для начисления бонусов, бонусы будут зачислены на счет участника программы после восстановления необходимых возможностей.
 
 
5.                      Правила использования бонусов.
5.1. Участник Программы вправе использовать бонусы, накопленные на его счету Участника, в качестве оплаты части стоимости товара при покупке товаров в сети магазинов ООО « Протория », в которых действует программа. Использование бонусов осуществляется при условии предоставления Участником номера собственной Карты Участника до момента расчета за покупки на кассе.
5.2. Использование бонусов возможно только в случае, если Участник Программы заполнил все обязательные поля анкеты (ФИО, номер мобильного телефона, пол, дата рождения), подписал ее и предоставил Организатору Программы, а Организатор обработал заполненную анкету.
5.3. Использование бонусов осуществляется по следующей формуле: 1 бонус = 1 бонусная гривна.
5.4. Участник Программы может использовать при покупке товаров только доступные для использования бонусы. Бонус становится доступным сразу после начисления его на бонусный счет Карты Участника.
5.5. Сумма бонусов, которая может быть использована в одном чеке, определяется Участником программы в зависимости от количества доступных для использования бонусов на счету участника и суммы чека. Оплата товара за счет бонусов не должна превышать:

 

Группа товара

Размер списания бонусов, %

Аксессуары

30% от стоимости товара

Смартфоны, планшеты, носимые устройства (Bluetooth-гарнитура, смарт часы, трекеры), телевизоры, саундбары

15% от стоимости товара

Дополнительные услуги (кроме Care+)

10% от стоимости товара

Бытовая техника, мониторы, SSD накопители

5% от стоимости товара

 

*кроме товаров-исключений, согласно соответствующему Приказу.
Списание бонусов с бонусного счета Карты Участника происходит в зависимости от срока действия бонусов (от меньшего к большему).
**если в чеке 2 и больше товаров, уплата за счет бонусов пропорционально распределяется между всеми товарами в чеке (в зависимости от группы товара и размера списания.)
5.6. Каждый бонус может быть использован только один раз.
5.7. Бонусы не могут быть использованы:
  • на покупку бонусной и/или подарочной карточки
  • при покупке в кредит, рассрочку, оплату частями и в мгновенную рассрочку
  • при покупке товара по программе Samsung Upgrade
  • при покупке товара в лизинг
  • при покупке отдельных товаров, о чем будет извещено дополнительно.
5.8. Организатор оставляет за собой право изменять условия использования бонусов и перечень товаров, при покупке которых Участник не может использовать накопленные бонусы.
5.9. Бонусы не имеют наличного выражения и не дают права на получение их в денежном эквиваленте.
5.10. Бонусы, начисленные на бонусный счет Карты Участника, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном Правилами Программы лояльности«SAMSUNG CLUB».
5.11. Участник Программы имеет возможность проверить сумму накопленных на счете Участника бонусов и срок их действия, позвонив по телефону горячей линии 0 800 303 707 и назвав номер мобильного телефона, по которому зарегистрирована карта, а также фамилию, имя, отчество и другие персональные данные, которые заполнялись Участником в анкете для участия в программе или в личном кабинете на сайте Организатора samsungshop.com.ua
5.12. Бонусы могут быть использованы Участником Программы при условии, если для этого в магазине есть все необходимые технические и/или другие возможности: присутствует Интернет-связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение.
 
 
6.                      Інші умови
6.1. Организатор программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в действующие Правила Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» в любое время, о чем сообщает участникам Программы путем размещения соответствующей информации на сайте Организатора. Следить за изменениями в Правилах и Условиях Программы лояльности «SAMSUNG CLUB» является обязанностью Участника.
6.2. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить программу в любое время, уведомив об этом участников программы за 1 календарный месяц путем размещения соответствующей информации в сети магазинов ООО « Протория » и/или на сайте Организатора.
6.3. Сообщение считается направленным Участнику, если оно было размещено на сайте Организатора.
6.4. Организатор оставляет за собой право отказать любому в участии в программе по своему усмотрению, без каких-либо негативных последствий для себя, а также оставляет за собой право принимать решение по всем спорным вопросам, связанным с программой, руководствуясь этими правилами и требованиями действующего законодательства Украины.
6.5. Участник программы своей подписью (или электронной подписью), оставленной в анкете, подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами программы и предоставляет добровольное согласие на обработку любыми способами своих персональных данных, а именно включение в базы данных, в том числе передачу, в том числе трансграничную, своих персональных данных ООО Протория и другим третьим лицам с целью систематизации, включения их в базы данных, передачу информации рекламного и/или не рекламного характера и/или любых других целях, не противоречащих законодательству Украины. Своей подписью Участник программы подтверждает, что ознакомлен с правами, касающиеся персональных данных, а также подтверждает, что ООО Протория и другие третьи лица освобождены от обязательства направлять в адрес Участника письменное уведомление о правах, цели сбора данных и лиц, которым передаются персональные данные. Также Участник программы подтверждает, что в будущем не будет иметь никаких претензий к вышеуказанным лицам за использование своих персональных данных, указанных в анкете, с целью, изложенной выше.