Почему не работает интернет на телефоне: причины и решения

Интернет на телефоне является важной частью повседневной жизни. Без доступа к сети невозможно быстро узнать информацию, связаться с родными и близкими или проделать большой объем работы. Что же делать, если вдруг телефон не видит мобильный интернет, прекращается загрузка страниц или прерывается связь из-за недоступности мобильной сети? Как правило, причин может быть множество: от некорректных настроек, проблем с SIM-картой до сбоев в работе оператора или обновлений в ПО. В данной статье мы расскажем почему не работает мобильный интернет на телефоне, что нужно проверить и как быстро исправить проблему.

Почему не подключается мобильный интернет: проверка настроек

Если телефон не имеет доступа к интернету, следует в первую очередь проверить настройки мобильной связи. Чаще всего причина именно в простом сбое или отключении. Основные этапы проверки:

Мобильный трафик. Открыв настройки, нужно убедиться в активации переключателя мобильных данных.
Режим “В самолете”. Если телефон находится в таком режиме, интернет на нем не будет работать, его стоит отключить.
Настройка APN. Параметры введены неверно, из-за чего невозможно подсоединиться к сети оператора мобильной связи. Проверьте их в разделе “Мобильные сети” — “Точки доступа” и сверьте с официальными данными вашего провайдера.
Ограничение скорости или трафика. Убедитесь, что лимит трафика не израсходован и нет временных блокировок от оператора.

Как исправить ошибку “мобильные данные включены, а на телефоне нет интернета”?

Ошибка, когда мобильные данные включены, но интернета нет, встречается достаточно часто. Причина ее возникновения может быть очень разной, от настроек вашего устройства до проблем со стороны провайдера. Основные способы исправления проблемы:

Переключите устройство в режим “В самолете” не 10-15 секунд, после чего отключите его. Это поможет обновить соединение с сетью.
Проверьте настройки APN. Сравните их с официальными настройками вашего оператора. Также можно создать новую точку доступа с правильными данными.
Очистите кэш приложений и служб, отвечающих за стабильность интернет-соединения. Иногда временные файлы мешают нормальной работе.
Обновите программное обеспечение телефона. Может быть, вы используете старую версию ОС.
Сбросьте сетевые настройки. Это восстановит все параметры, связанные с мобильным трафиком и Wi-Fi.
Проверьте баланс или ограничения. Недостаток средств или блокировка оператором может привести к отсутствию интернета.

Почему не работает интернет на телефоне Андроид/Samsung

Если пропал интернет на Samsung устройстве или другом смартфоне на базе Android, важно последовательно выполнить несколько действий для восстановления связи. Причин, почему не работает интернет на телефоне Самсунг Галакси, может быть множество — от сбоев в сети до ошибок в настройках. А если проблемы с сетью возникают слишком часто, возможно, стоит подобрать смартфон Samsung с более стабильной работой и актуальной версией ПО.

Проверка состояния мобильных данных и Wi-Fi. Убедитесь, что мобильный трафик включен, а сеть Wi-Fi не заблокирована. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом для диагностики проблемы.
Настройка точки доступа. Перейдите в “Настройки” → “Подключения” → “Мобильные сети” → “Точки доступа” – APN. Проверьте, совпадают ли параметры APN с настройками оператора, в ином случае – создайте новую точку доступа с официальными настройками.
Перезагрузите смартфон. Простая перезагрузка может устранить временные программные сбои и восстановить подключение.
Обновите программное обеспечение. В настройках девайса проверьте доступна ли новая версия ПО.
Сброс сетевых настроек. Перейдите в “Настройки” → “Общее управление” → “Сброс” → “Сброс сетевых настроек”. После этого потребуется повторно подключиться к Wi-Fi и ввести данные APN.
Проверьте SIM-карту и баланс. Вытяните симку, осмотрите ее на повреждения, вставьте обратно. Проверьте ваш баланс через приложение вашего сотового оператора или через USSD.

Что делать, если интернет на телефоне не работает только при звонках?

Если интернет пропадает только во время звонков, возможно проблема с настройками VoLTE или режимом передачи данных. Рекомендуется:

проверить наличие функции VoLTE в разделе настройки сети;
отключить или включить режим 4G/3G для проверки стабильности соединения;
удостовериться, что оператор поддерживает передачу голоса и данных;
перезагрузить устройство, чтобы обновить параметры сети.

Что делать, если интернет не работает только в некоторых приложениях?

Если страницы загружаются, но интернет не работает в отдельных программах, это связано с доступами приложений или ограничениями системы. Основные действия:

проверьте доступ приложений к мобильным данным и Wi-Fi;
очистите кэш и данные приложения через настройки;
обновите приложение в Google Play;
проверьте настройки экономии трафика и режима энергосбережения, они могут блокировать фоновый доступ к сети;
для обновления процессов системы перезагрузите телефон;
если вышеуказанные действия не помогли, удалите и заново установите приложение.

Как проверить SIM-карту и баланс?

Интернет может не работать из-за плохой работы SIM-карты или недостатка средств. Для проверки нужно:

Внимательно осмотреть SIM-карту. Для этого выньте ее из телефона и осмотрите на предмет трещин, загрязнений или деформации. Если нужно, аккуратно вытрите поверхность мягкой салфеткой.
Вставить карту в другой телефон. Так можно понять, связана ли причина с неправильной работой устройства или карточкой.
Проверить баланс. Для этого воспользуйтесь USSD-запросом оператора (например, *121#). Также можно осуществить запрос через мобильное приложение или сайт провайдера в личном кабинете.
Проверить блокировку. В случае задолженности или техобслуживания некоторые операторы могут временно блокировать соединение с сетью.

Как сбросить сетевые настройки на телефоне?

Перейдите в Настройки.
Выберите раздел Общее управление или Система.
Нажмите Сброс или Сброс настроек.
Выберите Сброс сетевых настроек.
Подтвердите действие, и дождитесь перезагрузки устройства.
После сброса все сохраненные мобильные данные, Wi-Fi и Bluetooth будут очищены, потребуется повторно ввести пароли и настройки APN.

Часто задаваемые вопросы по настройке интернета

Как узнать правильные настройки APN для моего оператора?

Информацию можно найти на официальном сайте оператора или получить через службу поддержки.

Что делать, если интернет не работает после обновления телефона?

Рекомендуется проверить и при необходимости сбросить сетевые настройки, а также обновить программное обеспечение.

Почему на телефоне не работает интернет во время звонков?

Некоторые операторы или устройства не поддерживают одновременную передачу голоса и данных без включённого VoLTE.

Можно ли самостоятельно сбросить сетевые настройки?

Да, это легко сделать через настройки телефона, что помогает исправить большинство проблем с подключением.

Хотите всегда быть на связи? Следуйте простым рекомендациям и наслаждайтесь стабильным интернетом. А если вы покупаете новый смартфон или не можете определиться с моделью – воспользуйтесь онлайн-консультацией специалиста, чтобы выбрать устройство, идеально подходящее под ваши задачи.