Чому не відправляються СМС з телефона – покрокова інструкція з налаштування

Коли люди не можуть відправляти повідомлення, перше, що вони припускають, – це вина оператора, хоча насправді у цієї проблеми може бути десятки причин, таких як поганий сигнал або неправильні налаштування центру повідомлень. У більшості випадків це пов'язано з кешем додатка, нестачею пам'яті або користувацькими прошивками Android і багатьом іншим.

Щоб якомога швидше відновити роботу телефону, краще по черзі виключити проблеми з мережею, балансом і налаштуваннями повідомлень, перш ніж говорити про збій програмного забезпечення. Виконавши наведені нижче кроки з усунення неполадок, ви зможете визначити проблему і усунути її, не витрачаючи багато грошей.

5 основних причин, чому не відправляється СМС

Іноді повідомлення перестають працювати без видимої причини, телефон має сильний сигнал мережі, перебуваючи вдома/на вулиці. Необхідно проаналізувати кожну причину окремо, щоб визначити справжнє джерело збою.

Проблеми з мережею. Помилки відправлення найчастіше виникають через збої покриття, перевантаження базової станції або тимчасові операції оператора. У такому випадку телефон не бачить SIM-карту і не може відправити дані через центр повідомлень.
Нульовий або обмежений баланс. Деякі тарифи блокують SMS, коли баланс недостатній.
Неправильні налаштування центру повідомлень. Якщо з якоїсь причини номер був змінений, видалений або пошкоджений після оновлення прошивки, додаток «Повідомлення» більше не зможе зв'язатися з оператором. Якщо з номером щось не так, вихідні повідомлення будуть заблоковані.
Нестача пам'яті і переповнення кешу. Неможливо зберегти і відправити повідомлення, якщо пристрій зберігає всі дані і пам'ять переповнена.
Помилки прошивки або збої програмного забезпечення. З'єднання між телефоном і SMS-модулем може бути перервано через системні помилки, некоректно виконані оновлення або взаємодію додатків один з одним. У рідкісних випадках проблема може полягати в SIM-карті, яку необхідно перевірити окремо.

Покрокова інструкція з налаштування СМС на телефоні

Щоб відновити нормальну роботу обміну повідомленнями, необхідно виконати ряд перевірок. Розглянемо кілька кроків, які застосовуються до більшості ситуацій, пов'язаних з мережею, балансом, SMS-центром, додатком або системою Android.

Перевірте мережу і сигнал

Для правильного відправлення повідомлень необхідна стабільна мережа, тому спочатку потрібно перевірити, чи сильний сигнал для зв'язку з оператором:

На панелі повинен бути індикатор сигналу .
Переключіться між варіантами 4G (LTE), 3G і 2G.
Увімкніть, а потім вимкніть режим «У літаку».
Зробіть швидке перезавантаження телефону.

Якщо мережа завантажена або оператор виконує технічні роботи – виникне збій при відправленні СМС. Зробіть тест, щоб перевірити, чи все підключено:

Здійсніть голосовий дзвінок.
Оцініть якість звуку і на його основі визначте стабільність з'єднання.
Якщо дзвінок перервався або не пройшов, проблема пов'язана з сигналом.

Крім того, переконайтеся, що на вашому пристрої не ввімкнено режим енергозбереження, який блокує використання мобільних даних. Такі обмеження можуть також вплинути на роботу програми «Повідомлення» на пристроях Android, де вони можуть обмежити надсилання текстових повідомлень.

Перевірка балансу та тарифних обмежень

Недолік коштів на рахунку – це, мабуть, основна причина, через яку смс не відправляється, незважаючи на доступність мережі і справну роботу телефону. Деякі тарифні плани приховано блокують вихідні SMS-повідомлення, коли баланс низький. Тому обов'язково перевіряйте не тільки баланс на вашому рахунку, але і умови тарифного плану.

Відкрийте застосунок вашого оператора і переконайтеся, що у вас немає заборгованості.
Перевірте, чи є у вас обмеження на кількість SMS.
Поповніть свій рахунок і дочекайтеся зміни статусу.

Також перевірте обмеження вашого тарифного плану:

Відкрийте розділ «Послуги».
Знайдіть активні підписки.
Вимкніть непотрібні опції.
Переконайтеся, що у вас достатньо коштів для відправлення SMS.

Налаштування номера центру повідомлень (SMSC)

Неправильний номер у центрі повідомлень є однією з основних причин, чому не надсилається повідомлення. Навіть якщо мережа працює правильно і баланс на нулі, одна неправильна цифра призведе до зупинки надсилання всіх вихідних текстових повідомлень.

Відкрийте застосунок «Повідомлення» на своєму телефоні.
Перейдіть до меню налаштувань SMS.
Знайдіть опцію «Центр повідомлень», «SMSC» або «Номер центру SMS».
Порівняйте це число з номером, вказаним на веб-сайті вашого оператора або в розділі «Довідка» в застосунку.
Введіть номер правильно і не забудьте зберегти.
Перезавантажте гаджет і надішліть СМС для перевірки.

Очищення кешу та звільнення пам'яті телефона

Якщо пам'ять заповнена і застосунок «Повідомлення» забитий сміттям, тоді Android потребуватиме більше часу, щоб обробити ваш запит, або він взагалі не виконає його, відхиливши відправлення повідомлень. Покрокове очищення кешу:

Перевірте вільну пам'ять вашого телефона.
Видаліть старі фотографії, відео та інші непотрібні файли.
Очистіть кеш програми «Повідомлення» за допомогою меню управління програмами.
Якщо це не допомагає, видаліть дані програми, щоб виключити старі системні конфлікти.
Перезавантажте телефон після очищення, щоб система могла оновити тимчасові файли.

Звільнення пам'яті та видалення пошкодженого кешу усуне приховані перешкоди, а також відновить стабільну роботу текстових повідомлень.

Перезавантаження налаштувань мережі

Навіть якщо сигнал в порядку, при пошкоджених налаштуваннях мережі може з'явитися помилка при відправленні СМС. Скидання налаштувань мережі повертає точки доступу, параметри мобільного зв'язку і налаштування SIM-карти до заводських налаштувань.

Перейдіть в «Налаштування» на вашому телефоні.
Натисніть «Система» або «Загальні налаштування».
Знайдіть пункт «Скидання» або «Скидання налаштувань мережі».
Натисніть «ОК» і дочекайтеся завершення процесу.

Після скидання налаштувань телефон автоматично оновиться, щоб отримати правильні налаштування мережевого підключення та конфігурацію APN, а потім повторно зареєструється у оператора. Це корисно, якщо пристрій працює безперервно протягом декількох днів без перезавантаження, були внесені зміни в налаштування або стався збій/помилка після оновлення ОС Android.

Перевірка SIM-карти

Стан SIM-карти також може бути однією з причин, через яку пристрій не може відправляти повідомлення. Згодом карта зношується, контакти окислюються, утворюються мікротріщини, і може статися неправильна реєстрація телефону в прошивці оператора мережі.

Вийміть SIM-карту зі слота.
Перевірте контакти на наявність забруднень або зносу.
Якщо є пил, можна акуратно протерти чистою тканиною.
Переконайтеся, що карта правильно встановлена в слот.

Перш за все, необхідно виключити апаратну несправність слота, оскільки його некоректна робота може призвести до переривання з'єднання навіть при використанні справної SIM-карти. Як перевірити:

Вставте сімку в інший телефон.
Надішліть SMS на будь-який номер.
Якщо повідомлення надіслано, карта працює.
Якщо ні, SIM-карту необхідно замінити.

Перевірка прошивки Android

Помилки в системі, невдале оновлення або конфлікт додатків можуть блокувати доступ до центру повідомлень і модуля мережі. Що потрібно зробити:

Перейдіть в «Налаштування» → «Про телефон» → «Оновлення системи».
Перевірте наявність доступної версії прошивки.
Встановіть оновлення.
Після встановлення перезавантажте телефон.

Оновлення Android часто містять виправлення помилок, пов'язаних з мережею, додатками та системою повідомлень. Вони відновлюють коректну роботу сервісів, оптимізують використання кешу та пам'яті, а також оновлюють драйвери модему та SIM-карти.

Рекомендації щодо перевірки прошивки:

Переконайтеся, що телефон підключений до Wi-Fi і його заряд більше ніж 50%.
Зробіть резервне копіювання важливих даних.
Оновіть систему і включіть перезапуск.
Після оновлення повторіть відправку тестового СМС.

Якщо після встановлення останньої версії прошивки SMS все ще не надсилаються, причина може бути пов'язана з налаштуваннями центру повідомлень, кешем програми або апаратним збоєм, а не з самим Android.

Що робити, якщо СМС все ще не відправляються

Якщо після всіх налаштувань повідомлення не відправляються, спочатку перевірте SIM-карту в іншому телефоні або тимчасово перейдіть на eSIM, якщо вона активна, щоб виключити апаратні проблеми. Оновіть прошивку Android і очистіть кеш додатка «Повідомлення». Якщо проблема не зникла, зверніться до служби підтримки оператора. Можливо, збій на стороні мережі або блокування номера.

Корисні поради

Щоб повідомлення надсилалися стабільно і без затримок, важливо враховувати не тільки налаштування телефону, але і загальні рекомендації щодо використання Android і SIM-карти.

Слідкуйте за рівнем сигналу, оскільки слабка мережа часто викликає помилки відправлення.
Перевіряйте баланс і пакети СМС. Навіть невеликий від'ємний залишок може блокувати вихідні повідомлення.
Використовуйте актуальні налаштування центру повідомлень. Номер SMSC повинен збігатися з даними оператора.
Звільняйте пам'ять і очищайте кеш. Старі файли і переповнений кеш уповільнюють роботу додатка «Повідомлення».
Оновлюйте прошивку Android. Нові версії виправляють системні помилки і покращують роботу модему і мережі.
Перевіряйте фізичну сім-карту або віртуальну на смартфонах з підтримкою eSIM. Тимчасова заміна або перехід на eSIM допомагає визначити, чи пов'язана проблема з фізичною карткою.
Перезавантажуйте телефон і скидайте налаштування мережі.
Уникайте конфліктуючих додатків. Деякі месенджери або оптимізатори можуть блокувати роботу СМС-додатка.

Ці рекомендації допомагають підтримувати стабільну роботу телефону, забезпечують коректне надсилання повідомлень і знижують ризик виникнення помилок у майбутньому. Якщо ви хочете оновити свій смартфон на сучасний із підтримкою eSIM, перейдіть до каталогу нашого інтернет-магазину або скористайтеся онлайн-консультацією для підбору гаджета.

Поширені питання

Чому я не можу відправити СМС тільки на один номер?

Можливо, номер заблокований у одержувача або на стороні оператора.

Чи може додаток заважати відправленню СМС?

Так, збій кешу або обмежені дозволи можуть блокувати відправлення.

Що робити, якщо телефон підтримує eSIM?

Спробуйте активувати eSIM і надіслати повідомлення, щоб перевірити, чи проблема не пов'язана з фізичною SIM-картою.

Чи потрібно оновлювати Android для коректної роботи СМС?

Так, оновлення виправляють помилки мережі, модему та додатка «Повідомлення».

Як перевірити правильність номера центру повідомлень?

Порівняйте значення в налаштуваннях СМС з даними вашого оператора; неправильний номер блокує відправлення повідомлень.