Довідковий центр Samsung Experience Store
Скористайтеся пошуком, щоб миттєво знайти відповіді на ваші запитання
Ми приділяємо максимум уваги надійності пакування, але під час транспортування іноді трапляються непередбачені ситуації. Щоб захистити свої інтереси, дотримуйтесь цієї інструкції:
- Оглядайте товар одразу. Завжди перевіряйте цілісність коробки та самого пристрою безпосередньо у відділенні «Нової Пошти», у присутності кур'єра або співробітника магазину. Це ваше законне право.
- Документальне оформлення. Якщо виявлені відколи, тріщини або інші дефекти:
- відмовтеся від отримання;
- попросіть співробітника пошти скласти Акт прийому-передачі з описом пошкоджень;
- сфотографуйте пошкоджений товар і складений акт — це прискорить процес внутрішнього розслідування.
- Зв'яжіться з нами. Зателефонуйте на гарячу лінію 0-800-303-707 або напишіть у Viber/Telegram. Повідомте номер замовлення та коротко опишіть ситуацію. Як тільки інформація від перевізника надійде до нас (зазвичай це відбувається протягом декількох годин), ми запропонуємо вам рішення.
Отримайте експертну консультацію від спеціалістів власної мережі бренду Samsung в Україні. Оберіть найзручніший спосіб зв’язку:
info@samsungshop.com.ua
Відповідальність за відвантаження та доставку несе компанія Protoria.
